平成にはなかった求人、アバター接客の求人とは？

アバター接客とは

アバター接客とは、リモート接客の一種で、インターネット回線を通して、テレビ電話のように人とコミュニケーションをする接客方法になります。その中で、アバター接客は、自分の代わりにキャラクターを画面に表示させて、人と接することを言います。

人と目を合わせると緊張してしまう人もアバターを通してであれば、気軽に接客できるのが特徴です。

アバター接客の求人、その内容とは？

急募！！

仕事内容

リモート会議と同じでテレビ電話のようにお客様とお話、接客する業務です！！

アバターを通すため、顔出し不要です！！

マニュアルもあり、研修期間をすぎれば、自宅での接客も可能です！！

クレームなどは、AIの自動応答が行うのでストレスのない職場です。
など・・

なぜ、アバター接客の求人が注目されているのか

アバター接客の求人で注目するところは、

・自宅でも行える

・接客が苦手と感じる人も挑戦できる

・1日4時間勤務を希望でもOK

などである。

接客するスタッフにとって、魅力的に感じることばかりに見える。

また、対面による接客ではクレーム対応で何かとストレスを感じる点もあるが、クレームなどは、アバター接客という顔出しをしないメリットを活かして、AIでの自動応答で行うことも可能なようだ。

クレームなどは、AIが自動応答で対応

クレームをAIで自動応答することは、画期的だ。
アバター接客で、人とAIの区別は、見た目ではできない。ただ、現状は、すべてがAIで対応することは難しそうだ。
特に購入につながる接客は、似たような質問でもお客様の質問のときの声の抑揚や目線などで、答えはかわってくる。この点を判断するのはまだ、AIでは難しそうだ。

今後は、AIによる自動応答

日々、新しい職種が生まれ、また、なくなる職種もあるといわれている。

その中で、アバター接客が今後、接客の主流になり、求人も増えてくるかもしれない。そうなると、買い物に出かけても、店員に会うことは無くなる時代もそう遠くないかもしれない。

今後は、AIの自動応答も含めた接客が主流となり、アバター先は、人なのかAIなのかも区別がなくなるようだ。さらにその先は、AIによる自動応答の接客が主流となったらアバター接客の求人もなくなってしまうのだろうか。