リモート相談の求人とは？　平成にはなかった求人！

仕事内容

リモート会議と同じでテレビ電話のようにお客様とお話、接客する業務です！！
アバターを通すため、顔出し不要です！！
マニュアルもあり、研修期間をすぎれば、自宅での接客も可能です！！
クレームなどは、AIの自動応答が行うのでストレスのない職場です。
など・・

リモート相談とは

リモート相談とは、お客様とスタッフが物理的に離れた場所にいながらも、インターネットや電話などのオンライン手段を通じてサービスやサポートを提供することを指します。
この方法では、お客様は自宅やオフィスから簡単にサービスを受けることができ、スタッフ側も効率的なカスタマーサポートを提供できます。
リモートは時差や距離を超えて世界中のお客様に対応することができ、柔軟性と便利さを提供することができます。
また、技術の進化により、ビデオ通話やチャットなどの多様なコミュニケーションツールが活用されることで、顔と顔を向き合い、より身近で個々のニーズに対応できるサービスを実現しています。

なぜ、リモート対応の求人が注目されているのか

アバター接客の求人で注目するところは、
・自宅でも行える
・接客が苦手と感じる人も挑戦できる
・1日4時間勤務を希望でもOK
などである。
接客するスタッフにとって、魅力的に感じることばかりに見える。
また、対面による接客ではクレーム対応で何かとストレスを感じる点もあるが、クレームなどは、アバター接客という顔出しをしないメリットを活かして、AIでの自動応答で行うことも可能なようだ。

リモート相談で場所にとらわれない仕事環境

‍リモート相談のメリットの一つに様々な店舗、拠点に対して、リモートで対応する側が自宅、オフィス、レンタルスペースなど場所にとらわれないのが大きな特徴です。
極端な例として、国内、海外の旅行先でも接客業務ができてしまいます。
そのため、新たなビジネススタイルとしても活用が期待されます。

クレームなどは、AIが自動応答で対応

クレームをAIで自動応答することは、画期的だ。
アバター接客で、人とAIの区別は、見た目ではできない。ただ、現状は、すべてがAIで対応することは難しそうだ。
特に購入につながる接客は、似たような質問でもお客様の質問のときの声の抑揚や目線などで、答えはかわってくる。この点を判断するのはまだ、AIでは難しそうだ。

今後は、AIによる自動応答

日々、新しい職種が生まれ、また、なくなる職種もあるといわれている。
その中で、アバター接客が今後、接客の主流になり、求人も増えてくるかもしれない。そうなると、買い物に出かけても、店員に会うことは無くなる時代もそう遠くないかもしれない。
今後は、AIの自動応答も含めた接客が主流となり、アバター先は、人なのかAIなのかも区別がなくなるようだ。さらにその先は、AIによる自動応答の接客が主流となったらアバター接客の求人もなくなってしまうのだろうか。