最近、施設の入り口などにアバター受付というシステムが増えています。
これは、人工知能（AI）を使って予約確認や問診などをするシステムです。
なぜアバター受付が増えているのでしょうか？それは、新しいコロナウイルスの影響で、人と接触することを減らしたいからです。
また、アバター受付は、人の手が足りない場所でも役に立ちます。
さらに、技術が進歩して、アバター受付がいろんな言語で使えるようになったことも理由のひとつです。
アバター受付を導入した医療機関では、患者さんの受付や問診をアバターが担当するようになりました。
導入の目的は、患者さんが受付や問診で待ち時間が短縮され、スムーズな診療を受けることができるようにすることです。
アバター受付の導入によって得られたメリットは、受付業務の効率化や問診の正確性の向上、スタッフの負担軽減などです。
また、患者さんからの評価やフィードバックも良く、待ち時間が短縮され、受付業務がスムーズになったことで、ストレスが減り、快適な受診体験を得られるようになりました。
アバター受付は、医療現場だけでなく、多様な業種で活用されています。今後もさまざまな分野での活用が期待されています。
ある自治体では、市役所や保健所など、様々な施設でアバター受付を導入しました。
その目的は、受付業務の効率化と、市民サービスの向上です。
アバター受付を導入することで、従来は担当者が受付業務を行っていた時間を削減し、業務の効率化に繋がりました。
アバターによる受付は24時間受け付けが可能になったため、市民が自由に利用できる時間帯が増え、より利便性が高まりました。
自治体は、アバター受付の導入にあたって、市民の利便性向上や効率化を目的としていることから、導入後の市民からの評価は高いといえます。
アバター受付の導入は、市民サービスの質の向上につながり、今後も様々な自治体での導入が期待されています。
あるデパートでは、アバター受付を導入しました。
これは、お客様が入口で自分の用途や目的をアバターに話すことで、案内やサービスの案内をしてくれるものです。
アバターは、お客様が話しかけると、声で返答するだけでなく、ジェスチャーや表情なども使ってコミュニケーションを取ります。
そのため、お客様はまるで人と話しているかのような感覚を味わえるとともに、情報を簡単に入手できるため、非常に喜ばれています。
導入前は、入口にいる従業員がお客様の誘導や案内を行っていました。
しかし、時間帯によっては、お客様の数が多くなり、従業員の対応が追いつかなくなることがあったため、アバター導入の検討が始まりました。
その結果、アバターがいることで、従業員が忙しくなっている時でもお客様の案内がスムーズに行え、大変好評です。
また、アバターの語り口調や雰囲気を変更することで、クリスマスやバレンタインデーなどのイベントに合わせた対応もできます。
アバター導入によって、お客様は待ち時間が短縮されたり、混雑時にスムーズに案内されたりと、より快適なショッピング体験を得ることができます。
また、導入によって、従業員は受付業務から解放され、より重要な業務に集中することができるようになりました。
さらに、アバター導入によって、新型コロナウイルス感染症の拡大防止にも効果があります。
アバターがいるため、接触を避けることができ、お客様と従業員の安全性が確保されます。
お客様からは、「アバターがいるのは楽しい」という声が寄せられています。
アバターは、コミュニケーションをとるだけでなく、その可愛らしい外見や、表情豊かな動きによって、お客様の心を癒やす存在となっています。
アバター受付は、人の代わりにAIが対応する受付です。
医療機関や商業施設、自治体などで導入され、多くのメリットが得られています。
アバター受付は、待ち時間の短縮や混雑緩和、感染症対策にも効果的であり、AI技術を活用することで、患者様の情報管理や診療のサポートにも役立っています。
アバター受付の導入によって、利用者の利便性が向上し、施設の運営効率もアップするため、今後ますます普及していくことが注目されています。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
