AIチャットボットは、人工知能（AI）を駆使して、人間との自然な対話が可能なプログラムです。入居者からの質問や要望に迅速かつ適切に応じ、関係性を築くことができます。デバイスの制約なく、スマートフォンやパソコンから気軽にアクセスできるのも大きなメリットです。
不動産業界では、入居者への物件利用の情報提供やトラブル対処法のアフターフォローが欠かせません。しかしこれには多くの時間と人員が必要で、物件が多数ある場合や遠隔地の物件を抱える場合は質や頻度の低下が懸念されます。
AIチャットボットは、入居後のアフターフォローにおいて、以下のようなメリットを提供することができます。
AIチャットボットは休みが不要で、入居者の問い合わせにいつでも即座に対応できます。複数の入居者と同時に対話でき、待ち時間や混雑を解消します。
簡単な作業や問い合わせ対応をAIチャットボットが担当することで、人件費や通信費などのコストを削減できます。メンテナンスや更新も手軽で、研修費用も不要です。
機械学習や自然言語処理を利用し、入居者の個人情報や嗜好を分析して最適なアフターフォローを提供します。誕生日や記念日にメッセージやクーポンを送るなど、個別の配慮が可能です。
AIチャットボットは入居者との対話から得られるデータを分析し、サービスの改善や新規開発に利用できます。物件の状況もリアルタイムに監視し、予防メンテナンスやトラブル対応に役立てることができます。
本記事では、AIチャットボットが入居後のアフターフォローに与える影響について解説しました。AIチャットボットは、今後も進化し続ける技術です。そのため、入居後のアフターフォローにおいても、AIチャットボットの可能性や役割は拡大していくでしょう。AIさくらさんシリーズはFAQの登録からチューニングまですべてAIが自動で行うことができるため、お客様の手を煩わせることなく運用が可能。チャットボットを一度導入したが失敗した、毎日他の業務が忙しくチャットボットを管理できるか不安…といった企業様にも安心して導入いただいています。
AIチャットボットについて気になっている方は、ぜひチェックしてくださいね。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
