AIチャットボットとは、人工知能を活用して自動応答を行うプログラムのことです。自治体においては、住民からの問い合わせ対応や、観光案内、イベント情報の提供など、様々な用途に活用されています。24時間365日対応が可能であり、人手不足が問題となる自治体においては、大きな負担軽減につながります。
とくに当地キャラを利用したAIチャットボットは、自治体の魅力をアピールするための有効な手段となります。例えば、地元の名産品や観光スポット、歴史的な建造物など、自治体の特徴を活かしたコンテンツを提供することで、住民や観光客の興味を引きつけることができます。また、当地キャラを利用することで、自治体のイメージアップにもつながります。
自治体DXとは、自治体の業務プロセスをデジタル化し、効率化する取り組みのことです。AIチャットボットは、自治体DXの推進にも大きく貢献します。例えば、住民からの問い合わせ対応をAIチャットボットに任せることで、職員の業務負担を軽減し、業務効率化につながります。また、AIチャットボットを活用することで、住民サービスの自動化が可能になり、大幅なコスト削減につながります。
自治体と企業が連携して、AIチャットボットを活用することで、地域活性化につながる取り組みが可能になります。例えば、地元の企業が提供する情報をAIチャットボットを通じて発信することで、地域の魅力をアピールすることができます。また、AIチャットボットを活用した観光案内やイベント情報の提供など、自治体と企業が連携して、地域の魅力を最大限に引き出すことができます。
AIチャットボットを導入している自治体は、全国的に増加しています。
江東区観光キャラクターを利用したAIチャットボットを活用した観光案内サービスを提供しています。
AIチャットボットを活用した住民サービスの提供を開始しています。これらの自治体では、AIチャットボットを活用することで、地域の魅力をアピールし、住民サービスの充実につなげています。
以上、当地キャラを利用した自治体向けAIチャットボットの活用法について紹介しました。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
