日本の自治体では近年、古民家の解体や修復に関する問題が増加しています。人口減少に伴い、空き家や古民家が急増する一方、所有者からの相談に適切に対応できずにいる実態があります。
このような状況を受け、一部の自治体ではAIチャットボットの活用に着手しています。AIチャットボットなら24時間365日対応が可能で、質問への回答にかかる時間を大幅に短縮できます。また、蓄積されたデータから最適な回答を導き出せるため、迅速かつ的確な対応が期待できます。
ある自治体が導入したAIチャットボットは、住民からの古民家に関する問い合わせに自動で回答します。「築100年の家を解体したい」「古民家を改修して宿泊施設にしたい」など、具体的な事例に対して法律や制度、具体的な手続き方法などを分かりやすく案内しています。
「住民の皆さんから、古民家の相談を気軽に受けられるようになりました。運用開始から半年で問い合わせ対応にかかる時間が3分の1に短縮されました」と、当該自治体の担当者は語ります。
一方で、AIの回答は一般論に留まる場合があり、状況に合わせて人的対応を組み合わせる必要があるなど、課題も残されています。しかし、全国的に古民家問題への対応が追いついていない中で、AIの活用は自治体の新たな選択肢になり得そうです。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
