受付システムとは、来客応対や担当者への通知などの受付業務を自動化・無人化するシステムです。タブレットや専用端末をオフィスの入口に設置することで、受付スタッフや取次担当者の手間を省き、業務効率化やコスト削減につながります。また、予約・管理システムと連携させることで、来訪者の対応をスムーズにすることができます。
iPadなどのタブレットを使用するもの iPadなどのタブレットを設置し、来客が自己申告で受付を行うタイプです。タブレットによる来客情報の入力や、受付スタッフへの通知が可能です。また、導入費用が比較的安価であるため、中小企業でも導入しやすいというメリットがあります。しかし、自己申告であるため、正確性に欠ける場合もあります。
専用端末を使うもの 専用端末を設置し、来客が自己申告で受付を行うタイプです。専用端末による来客情報の入力や、受付スタッフへの通知が可能です。iPadなどと比較して正確性が高く、導入後も運用コストが低いため、大企業でも導入されています。
ロボットを使うもの ロボットによる来客案内や、受付業務を行うタイプです。人工知能（AI）による自動応答が可能であり、24時間体制で対応することもできます。また、ロボット自体が目立つため、来客への印象も良くなります。しかし、導入費用が高額であるため、中小企業では導入しづらいというデメリットもあります。
受付システムを導入するメリットとしては以下のようなものがあります。
・受付業務の自動化により、来客のたびに従業員が手を止めて対応するといった手間を省くことが可能になります。
・タブレットや専用端末を使用する場合、導入費用が比較的安価であるため、中小企業でも導入しやすいというメリットがあります。
・専用端末を使用する場合、正確性が高く、導入後も運用コストが低いため、大企業でも導入されています。
・ロボットを使用する場合、人工知能（AI）による自動応答が可能であり、24時間体制で対応することもできます。また、ロボット自体が目立つため、来客への印象も良くなります。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
