クリニックのDX化を進める方法

更新日：

2023-06-08

公開日：

2023-06-08

クリニックでのDX化はデジタル技術を活用して、クリニックの経営や診療を効率化・最適化することができます。DX化によって、患者や医療従事者の満足度を高められます。

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クリニックのDX化で得られるメリット

クリニックのDX化で得られるメリットは大きく分けて以下の3つです。

患者にとってのメリット

予約システムやWeb問診などを利用して、待ち時間や接触機会を減らし、感染対策を強化できる。
オンライン診療や自動精算機などを利用して、来院しなくても診療や精算ができる。
電子カルテや電子薬歴などを利用して、医療情報や服薬情報を正確に管理し、安全性や効果性を高める。
AI問診や画像診断補助AIなどを利用して、診断精度や治療効果を向上させる。
スマホアプリやウェアラブルデバイスなどを利用して、健康管理や予防医療に役立てる。

医療従事者にとってのメリット

電子カルテや音声入力などを利用して、診察や記録作業を効率化し、負担を軽減できる。
予約システムやオンライン診療などを利用して、患者数や受付時間を調整し、業務フローを最適化できる。
データシステム連携や医療クラークなどを利用して、タスクシフティングやチーム医療を実現し、協働性や専門性を高める。
AI問診や画像診断補助AIなどを利用して、診断支援や学習支援を受けられる。
スマホアプリやウェアラブルデバイスなどを利用して、患者とのコミュニケーションやフォローアップを強化できる。

経営者にとってのメリット

電子カルテや自動精算機などを利用して、人件費や経費を削減し、収益性を向上させる。
予約システムやオンライン診療などを利用して、患者数や来院頻度を増加させ、売上げを増加させる。
電子カルテやデータシステム連携などを利用して、医療情報や経営情報を分析し、戦略的な意思決定ができる。
AI問診や画像診断補助AIなどを利用して、医療サービスの質や価値を向上させ、競争力を高める。
スマホアプリやウェアラブルデバイスなどを利用して、患者満足度や口コミ評価を向上させ、ブランド力を高める。

クリニックでDX化する方法

クリニックのDX化は段階的かつ計画的に進めていく必要があります。

DX推進ガイドラインに沿って自己評価する

経済産業省が公開している「DX推進ガイドライン」は、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して製品・サービス・ビジネスモデル・業務・組織・プロセス・企業文化・風土等全体的に変革すること」を目指すために必要な要素（5つ）と実践例（10個）を示したものです。このガイドラインは医療業界向けではありませんが一般的な企業向けですがクリニックでも参考にすることができます。

ガイドラインでは、「自己評価シート」を提供しており、これは自社（自院）の現状把握や課題発見に役立ちます。自己評価シートでは以下の5つの要素それぞれについて質問形式で回答することでDX推進度合いを測定することができます。

自己評価シートの回答結果に基づいて、DX化の優先順位や目標を設定し、実行計画を立てることができます。また、ガイドラインでは、各要素に関連する実践例も紹介しており、参考にすることができます。

DX化に必要なシステムやツールを選定する

クリニックのDX化に必要なシステムやツールは様々ありますが、すべてを一度に導入するのは現実的ではありません。また、自院に合ったものを選ぶことが重要です。そこで、以下のような観点で選定することをおすすめします。

・自院のニーズや課題に対応できるか
・自院の規模や予算に合っているか
・自院の業務フローや電子カルテと連携できるか
・サポートやアップデートが充実しているか
・セキュリティや法令遵守が確保されているか

DX化の効果測定と改善策の実施を繰り返す

クリニックのDX化は一度導入すれば終わりではありません。常に効果測定と改善策の実施を繰り返すことが必要です。効果測定には、以下のような指標が使えます。

・患者数や来院頻度
・患者満足度や口コミ評価
・診療時間や待ち時間
・人件費や経費
・売上げや収益性

これらの指標を定期的に分析し、DX化によってどのような変化が起きているかを把握します。そして、問題点や課題を見つけたら、改善策を考えて実施します。その際には、医療従事者や患者のフィードバックも活用します。

DX化は常に変化し続けるプロセスです。新しい技術やニーズに対応しながら、自院に最適なDX化を目指してください。