『AIなんて無理…』を変えた並走型サポートとは？コンサル＆運用保守の力

AI導入で失敗しないためには、“導入後のこと”まで考えた準備が不可欠です。目的整理、最適なツールの選定、そして運用保守までトータルで支援してくれるプロの力を借りることで、専門人材がいなくても導入成功は十分可能です。

はじめに：AI導入における最大の壁とは？

AIを導入したいが、どこから始めれば良いのかわからない。専門人材もおらず、社内で議論も進まない。
このような悩みを抱える企業は少なくありません。

特に中小企業や自治体では、「AIを導入すれば便利そう」という漠然とした期待はあるものの、具体的な活用像や運用体制を描けないというケースが大半です。

そこで重要になるのが、導入前のコンサルティングと、導入後の運用保守サポートです。

✅ この記事で分かること

• 💡専門人材がいない企業がAI導入に失敗しやすい理由
• 💡コンサル＆運用保守の活用による成功アプローチ
• 💡実際のAI導入成功事例（小売業）
• 💡「並走型サポート」の特徴とメリット
• 💡よくある質問への具体的回答

AI導入がうまくいかない企業の共通点

以下は、よくある失敗パターンです。

課題：目的が不明確　　　　　→　結果「結局使われない」ツールに

課題：社内人材だけで導入　　→　結果：導入後にチューニングができない

課題：運用保守を外注しない　→　結果：不具合発生時に誰も対応できない

課題：PoCで止まり　　　　　→　結果：本導入できず費用と時間だけ浪費してしまう

コンサル＆運用保守が解決する3つのポイント

1. 目的整理と業務の可視化

AIは「何でもできる魔法の道具」ではありません。まずは現場の業務課題を言語化し、どこにAIを使えば効果的かをプロが整理します。

2. 最適なツール選定と導入支援

自社開発か、既存ツールのカスタマイズか。シナリオ型か生成AIか。業界や業務特性に合った選定をサポートします。

3. 導入後の継続サポート

AIは導入後が本番。運用中のトラブル対応、精度改善、ユーザー対応ログの分析などを支援することで、「使われるAI」へと育てていきます。

実際の導入事例

📍事例：小売業の問い合わせ対応AIチャットボット導入

課題： 店舗への電話問い合わせが多く、スタッフが疲弊
導入： チャットボットでよくある質問を自動対応化
支援内容： ヒアリング → 導入設計 → 初期シナリオ作成 → 運用モニタリング
効果： 電話対応時間を月30時間削減、スタッフ満足度向上

専門人材がいなくても大丈夫。「並走型」のAI導入が可能に

AI導入を成功させるには、最初の設計と運用支援の体制が欠かせません。
AIさくらさんのコンサル＆運用保守サービスでは、「おまかせ」でも「伴走」でも対応可能です。

• 現場の業務理解からスタート
• 専門用語を使わずわかりやすく提案
• 最短2週間で初期導入まで対応

よくある質問

Q1. どの業種でも導入できますか？

はい。製造業、自治体、小売、医療など幅広く対応しています。

Q2. 他社のAIを導入済みでも相談できますか？

可能です。既存ツールとの連携や乗り換え支援も行っています。

Q3. 契約期間や料金体系はどうなっていますか？

目的や支援範囲に応じたプランをご案内しております。初回は無料相談可能です。

おわりに：成功の近道は「相談すること」

AIの世界は複雑に見えるかもしれませんが、最も重要なのは「実現したいことを明確にすること」です。
そのためにも、一人で悩まずプロに相談するところから始めてみませんか？

✍ 執筆・監修

執筆者：株式会社ティファナ・ドットコム コンテンツマーケティングチーム
監修者：AIさくらさんプロダクト開発部 シニアコンサルタント
プロフィール：大手企業・自治体へのAI導入支援実績多数。業務自動化・生成AI活用・PoC設計を得意とする。