ある日、突然、机が片付けられていて、ロッカーも空っぽ。「え、辞めたの？」と気づいたときには、本人はもう会社にいません。しかも、その人は昨日まで普通に雑談していたし、ちょっとした仕事の相談もしていました。……そんなこと、ありませんか？
こうした“静かな退職”は、最近よく耳にします。トラブルがあったわけでもなく、大きな不満があったようにも見えない。でも、辞めていく。その背景には、「これ、言ってもいいのかな」「誰に話しても変わらないかも」と、言葉を飲み込む空気があるのです。
実際、ある企業では“仲の良いチーム”と言われていた部署で、1年間に3人が辞めました。雰囲気は悪くなかったそうです。でも、よくよく話を聞いてみると、「話しやすいけど、肝心なことは言えなかった」と。それは“安心感”とは少し違うのかもしれません。
ある人事担当者が、辞めた社員のロッカーからメモ帳を見つけました。開いてみると、そこには「あと3日我慢すれば辞められる」と書かれていました。冗談であってほしい。でも、それがその人の本音だったのかもしれません。
毎日忙しい中で、部下や同僚の変化に気づくのは簡単なことではありません。小さなため息、返事のテンポ、話しかけてもなんとなくよそよそしい....全部が気のせいかもしれません。でも、全部がサインだった可能性もあります。
最近では、こうした“声にならない違和感”を拾う技術も登場しています。たとえば、AIが会話の頻度や内容を分析して、ストレス傾向や離脱リスクを見つけるといった仕組みです。ただ、ピピッと赤信号が出るわけではなく、「あれ、この人最近ちょっと静かかも」と気づける、さりげないサポート役といった存在です。
実際に、ある物流会社では、AIが「孤立傾向あり」と示したパートさんに軽く声をかけたところ、業務の悩みが明らかになり、配置を変えたことで離職を防げました。本人も「まさかそんな小さなことがきっかけだったなんて」と、後から笑っていたそうです。
「心理的安全性あります！」と言われると、それっぽく聞こえるかもしれません。でも実際、「なんでも言っていいよ」と言われても、ちょっと構えてしまうことってありませんか？
本当の心理的安全性は、「この場では本音を言っても大丈夫だ」と感じられる空気のことです。これは言葉だけではつくれません。
失敗を共有しても笑われない、アイデアが否定されない、上司に「ちょっと最近つらいです」と言える。そんな出来事が少しずつ積み重なって、「ここでは話してもいいんだ」と思えるようになるのです。
ある会社では、AIを導入してから、意見箱に毎週投稿があるようになり、1on1の面談で部下から悩みを打ち明けられることが増えました。AIが直接解決したわけではありませんが、「話しやすいきっかけ」をつくってくれたというわけです。
辞める人は、きっと最後まで悩んでいます。もう少し続けようか、やっぱり無理かな。その間に、少しでも声をかけられていたら、状況は変わっていたかもしれません。
だからこそ、揺れている時間にそっと寄り添える空気が必要です。「辞める前に相談してくれたらよかったのに」と思うのではなく、「相談しやすい雰囲気があったかな」と考えるきっかけにしたいものです。
テクノロジーは、そんな“ちょっとした空気づくり”に役立ちます。AIがすべてを分かっているわけではありません。でも、「なんか変かも」と感じたとき、AIの存在が気づきを後押ししてくれる。人が人を気にかける、そのきっかけになるのです。
退職が静かに進んでしまわないように。ちょっとした違和感を見逃さない、そんな職場を目指していきませんか。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
