アバター接客は、勤務場所を問わずオンラインでアバターを使い接客できるようになりました。人手不足やコスト削減の観点から注目されているサービスです。
オンライン上で接客ができるとはいえ、分からない質問があったり、どう説明をしたらいいのか分からない場面がありますよね？
現地や周りのサポートがいないので、回答に困ってしまうことがあるかと思います。
ChatGPTを連携することで、上記のような問題を解決することができます。
分からない質問があったり、どう説明をしたらいいか悩んだ時にAIで回答を出しながら、ChatGPTに連携して詳しい回答を生成する事ができます。
AIであれば学習機能を持っているため、知識やスキルの向上にもつながります。
ユーザーの反応を見て、これがいい案内なのか、悪い案内だったのかをレビューデータを基に改善をするので、よりユーザーの求める案内に近いものが出来上がります。
アバター接客とChatGPTの組み合わせにより、AIとの会話がより深くできるようになりました。これは、ドライバーのストレスを解消できる可能性があります。
例えば、トラック運転手は、運転を長時間することが仕事であるため、ストレスの原因になりがちです。基本、一人での運転になるため話し相手がいないので、ストレスを抱え続けるかと思います。
サービスエリアに訪れた時、何気ない会話や以前訪れたことについて覚えてくれていたらドライバーにとっての支えになるでしょう。ChatGPTでは、以前の会話内容や感情に合わせて返事を返すことができるのでドライバーの支えになるかと思います。
ChatGPTとAIの連携を活用することで、ドライバーやスタッフの手助けをすることができます。
会話を理解し自然に返してくれるので、アバターを使ったサービスに最適だとわかりました。
ChatGPTを活用したアバター接客を導入することで、使用者にとって利便性が向上したサービスを提供することができるでしょう。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
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