アバター接客は、勤務場所を問わずオンラインでアバターを使い接客することが出来ます。
従来のアバター接客とは違い、AIが搭載されております。
コンビニではセルフレジが多く導入されています。自動で精算してくれるため、人手が必要なくなりました。
誰でもできることはAIが、人でないと対応できないことはアバターを使ってなど、棲み分けを行うことで人手不足・コスト削減ができるようになりました。
アバター接客を使うことで、利用ユーザーのニーズが可視化されます。
「検索ランキング」、「トレンド検知」、「リスク検知」などAIならではの分析内容を提示してくれるため、売上や利便性を向上させるために行うことができます。
具体的なコンビニでの使い方については、こちら
ChatGPTは、会話を理解し自然な文章や会話にしてくれます。
アバターとChatGPTを組み合わせることにより、来店したお客様と会話することができます。
例えば、「今日の晩ごはんは、何が良いですか」とお客さんが聞いた時、過去のふとした会話から「魚系は、どうですか」と提案をすることができます。
アバターとChatGPTを使ったコミュニケーションができ、商品を買いに行く目的以外に、「アバターと話したい」、「久しぶりに会いにいきたい」など、アバター接客が導入されているコンビニでしかない魅力が生まれるでしょう。
新しいAI技術が出来たことにより、「コスト削減」や「人手不足解消」だけではなく、聞かれた質問に対して答えることができました。
今後は、ものを売るだけの場所ではなく、地域に寄り添った利便性の向上を行うことができます。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
