病院で働く方（以下Aさん）：
IVRシステムを導入する前はもっとスムーズに診察を行うことができないか、悩んでいました。特に初診の方には問診票を記入していただくので、その時間もなんとかできないかとは思っていました。
記者：そうなんですね。確かに仕方のないことですが、必要なことなのでどう改善すればいいのかわかりませんね。
IVRシステムを導入するきっかけは何だったのでしょうか？
Aさん：診察待ちで長い時間待たれている患者様から、いつ診察してもらえるのかといただく事があり、このお待たせしている現状を変えたいという気持ちから導入を進めるきっかけになりました。
記者：システムを導入した後はどのような変化があったのでしょうか？
Aさん：患者様には診察の前にいつから症状がでたかなどを、来院いただいてから紙に記入してもらっていたのですが、これがなくなりました。
記者：え！？どうしてですか！絶対に外せない、必要なことだったはずです。
Ａさん：完全に無くなったわけではなく、電話予約をいただくときに患者様の症状をお聞きするようになったんです。
記者：でもそれだと、かえって症状を一人一人に聞く手間が増えていませんか？
Aさん：それも、さくらさんが全て自動でやってくれるんですよ。
記者：へー！そんなことまで聞く事ができるんですね！
Aさん：そうなんです。会話の内容はデータになって共有されるので、患者様の待ち時間を減らして、スムーズな診察ができるようになったんです。
記者：それはすごい！
最後に
記者：電話予約システム、すごい技術ですね！私も使ってみたくなりました！Aさん：いつも助けてもらっているので、これからも使い続けていきます。他にもAIさくらさんの他サービスで日程調整ツールもあるみたいなので、電話予約とネット予約がダブルブッキングしないように、併用していければなと思っています。記者：なるほど、これからもより効率的な予約管理を目指してしていくんですね。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
