朝の診療スタート前から窓口は戦場。10時のピークタイムに電話がひっきりなしに鳴り、隣の患者さんへ「少々お待ちください…」と詫びることもしばしば。紙の予約台帳には手書きの文字がびっしりと走り、複数の受付表を行ったり来たり。
・手書きゆえの見落とし・書き間違いリスク
・折り返しの電話で待たせてしまうストレス
・台帳更新のたびに生じる“隙間時間”の無駄
そんな「紙＆電話依存」の状態から脱却し、スタッフの“心の余裕”を取り戻すことが、日程調整さくらさんの目標です。
『日程調整さくらさん』は“会話”をインターフェースにした革新的システムです。
電話口でも、WebフォームでもOK。希望診療日や科目を日程調整に伝えて予約が可能です。
医師ごと・設備ごとの空き状況を瞬時に取得することができます。
応対中に3〜5件の空き枠が一覧で表示され、スタッフはその中から選ぶだけ。
従来15分かかっていた「手動で空き日程を探し、調整して連絡する」オペレーションが、わずか10秒程度のクリック＆トークで完了します。
受付ミスの代表格であるダブルブッキングや連絡忘れは、クリニックの信頼を大きく損ねます。
AIが全医師／全施設のスケジュールを一元管理し、重複を未然にブロックすることが可能です。
来院前日にSMS・メール・LINEでの通知が自動送信され、患者さんの無断キャンセルを大幅に減少することができます。
患者さんがWebや電話で操作すれば、AIが即座にシステムをアップデートし、次の患者対応に活用できます。
これにより、手作業チェックのムダ時間と、患者さんからのクレーム対応工数が劇的に削減されます。
ITツールに苦手意識のある受付スタッフや、スマホ操作に不慣れなシニア層の患者さんにも配慮した設計です。
いつもの受話器で話しかけるだけでAIが対応。慣れた業務フローを維持しつつ自動化を実現できます。
スマホから直接予約・変更・キャンセルでき、24時間いつでも操作可能です。
外国語の問い合わせにもAIが自動翻訳・応答し、多様な患者層をサポートします。
世代やデジタルリテラシーに関係なく、全員がストレスなく使えるのが『さくらさん』の強みです。
繰り返し作業からの解放で、患者対応や院内改善に集中できる。
待ち時間短縮＆連絡ミスゼロで「また来たい」と思われるクリニックへ。
紙の台帳や電話工数の削減により、年間数十万円〜数百万円規模の節約ができます。
既存カルテ／会議室予約システムとのAPI連携で、データ移行や二重入力の手間がゼロに。
スマホやWebからいつでも最新状況を確認できるダッシュボードで、緊急時のスケジュール変更も即対応可能。
日程調整を導入することで、まるで“人手が1.5倍増えた”かのような余裕を獲得でき、スタッフも患者さんも笑顔あふれる未来が期待できます。
さくらさんに日程調整の業務をお願いする
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
