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「反響はあるのに電話に出ない」を解決せよ。営業マンが嫌がる「追客」をAIで自動化し、歩留まりを最大化する戦略

「資料請求の直後に電話しても繋がらない」「長期検討客へのフォロー電話が後回しになり、気づけば他社で成約されていた」ーー。2026年現在の不動産営業において、最もリソースを浪費し、かつ現場が疲弊しているのは繋がらない電話(追客)です。AIチャットボット導入の真のメリットは、この「苦行」を自動化することにあります。本記事では、AIを「一度掴んだ客を離さない専属チェイサー」として活用し、成約率(歩留まり)を劇的に改善する方法を解説します。

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目次


1. 不動産会社の利益を削る「ザル営業(取りこぼし)」の実態

ポータルサイトに毎月高い掲載費を払って反響を得ても、連絡がつかないまま放置していませんか?営業マンは「今すぐ客」の対応で手一杯で、なかなか繋がらない「そのうち客」を追う時間がありません。この放置された見込み客こそが、経営における最大の機会損失です。
AIチャットボットなら、数千人の見込み客を同時に、かつ一人ひとりに合わせたタイミングで漏れなくフォローし続けることができます。

2. 営業マンの代わりに、AIが「しつこくなく」追いかける

「電話」ではなく「LINE」で繋ぎ止める

現代の顧客、特にタイパ(タイムパフォーマンス)を重視する層は、知らない番号からの電話に出ません。AIチャットボット(LINE連携)なら、プッシュ通知で確実にメッセージを届けられます。「お電話が繋がらなかったので、こちらに詳細資料を送付します」とAIが送信するだけで、開封率は電話の接続率を遥かに凌駕します。

既読スルーされても、新着物件情報で自然に再アプローチ

たとえ返信がなくても、AIは諦めません。「ご希望エリアで値下げ物件が出ました!」と、週に一度自動で情報を配信。お客様の検討意欲が再燃し、リンクをクリックした瞬間を検知して営業マンに通知を送る。この熱度の可視化によって、営業マンは「今、電話すべき客」にだけ集中できるようになります。

3. 埋もれた「休眠客」を掘り起こす自動化シナリオ

「3ヶ月前に問い合わせた客」へAIが一斉送信

「繁忙期に問い合わせてきたが、決まらなかった数百人」のリストを、営業マンがいちいち掘り起こすのは現実的ではありません。AIチャットボットなら、ボタン一つで「その後お部屋探しはいかがですか?」とアプローチ可能。深夜2時にふとスマホを見た顧客が、AIの問いかけに反応して、その場で内見予約まで確定させる……そんなシーンが日常になります。

「条件を変えましたか?」とヒアリングし直し、再来店へ

「まだ探している」と答えた顧客に対し、AIが「条件を少し広げてみませんか?」と再ヒアリングを行います。最新の希望条件を反映し、新たな提案を行うことで、死んでいた名簿が成約可能性の高い宝の山へと変わります。

4. 広告費は下げられないが、「無駄打ち」は減らせる

反響対応の自動化で、CPA(顧客獲得単価)を改善

ポータルサイトへの出稿を減らせば反響数は落ちます。重要なのは、同じ広告費で「成約数」を増やすこと、つまり獲得単価(CPA)の改善です。AIが全ての反響に1秒で即レスし、その後の追客まで完遂することで、反響1件あたりの価値を最大化させます。

深夜の「とりあえず問い合わせ」を確実に拾う

深夜の軽い気持ちでの問い合わせも、AIが即座にLINE友だちに追加し、囲い込みます。翌営業日にスタッフが電話する頃には、顧客はすでに貴社の自社サイトやAIとの対話で「貴社のファン」になっています。

5. まとめ

不動産会社にとってAIチャットボットは、単なるQ&Aツールではありません。「決して諦めない、24時間働く追客専門部隊」です。
営業マンを疲弊させる「繋がらない電話攻勢」から脱却し、スマートなAI追客で、効率的に売上を積み上げてください。AIさくらさんは、貴社の営業力をテクノロジーで底上げする、最も強力なパートナーになります。

次のステップとして、私ができること

「自社に眠っている過去数年分の『休眠客リスト』を、AIでどれくらい掘り起こせるか試算したい」という経営者様へ。
貴社の「保有する見込み客リストの件数」と「現在の成約率(歩留まり)」を教えていただければ、AI追客の導入によって上積みできる『営業利益シミュレーション』を作成します。また、実際に「既読スルー」を回避するための具体的なLINE配信シナリオ案も提示可能です。まずはどちらから検討を進めましょうか?

AIチャットボットさくらさん
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さくらさん

AIさくらさん(澁谷さくら)

ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。

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