大規模言語モデル（LLM）とは、非常に巨大なデータセットとディープラーニング技術を用いて構築された言語モデルです。ここでいう「大規模」とは、従来の自然言語モデルと比べ、計算量、データ量、パラメータ数を大幅に増やして構築されていることに由来します。生成AIのChatGPTの登場により、注目を集めるようになりました。大規模言語モデルは、人間に近い流暢な会話が可能であり、自然言語を用いたさまざまな処理を高精度で行なえます。最近ではChatGPT搭載型のAIチャットボットなどが登場しています。
LLMを搭載したAIチャットボットは、対話の文脈を深く理解することができます。従来の単なるパターンマッチングによる応答とは異なり、発話の意図や背景を捉えた適切な応答が可能です。会話の流れに応じて状況を判断しながら自然に対話を進められるため、ユーザーにとってストレスのない会話体験を実現できます。
LLMは、トレーニングデータとして大量の書籍やウェブページなどのコーパスを学習しているため、あらゆるジャンルの幅広い知識を蓄えています。そのため、ユーザからのさまざまな質問に対して、蓄えられた知識を活用して的確な回答を導き出すことができます。科学から芸術、ビジネスや一般常識に至るまで、多岐にわたる知的な議論や相談にも適切に対応可能です。
LLM搭載型AIチャットボットは、ロボットらしい単調な応答ではなく、人間同士の自然な対話をすることができます。状況に合わせて適切なトーンやニュアンスを使い分け、さらにはユーモアを交えた応答も可能です。言葉のキャッチボールを通じて、まるで人間と会話しているかのような体験ができます。親しみやすく心地よい対話スタイルにより、ユーザーとチャットボットの信頼関係を深めることにもつながります。
Langchainと呼ばれる技術を活用することで、動的に機能を追加する事ができます。ランクチェインとは、LLMにプロンプトを与えてさまざまなタスクを実行させ、その結果を学習させることで能力を拡張していく仕組みです。例えば、検索エンジンと連携させて最新の情報を取得したり、マニュアルなどのファイルの内容を学習させたり、外部のツールやAPIを活用したりすることで、知識と機能を柔軟に拡げることができます。Langchainの活用により、LLMチャットボットはより知能化され、多様な用途に対応できるようになります。
LLM搭載型AIチャットボットもLangchainを導入しており、利用サービスや用途に応じて独自の内容を学習することができ、企業独自のAIチャットボットとして利用できるようになっているケースが多いです。
LLMのモデルは、学習に用いたコーパスに偏りがあったり、インターネット上の誤情報を取り込んでいる可能性があります。その結果、バイアスのかかった回答をしたり、間違った情報を語る恐れがあります。このため、学習データの偏りを取り除き、正確性を高める工夫が重要になります。モデルの透明性を高めることで、どのようなデータから学習されたかを開示し、信頼性向上に努めることが求められます。Langchainで最新の正確な知識と連動させることで、この課題を克服できる可能性もあります。
澁谷さくら（AIさくらさん）
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