仕事のパフォーマンスを向上させるために、個人ができる工夫には限りがあります。
「朝型のスケジュールにする」、「To-Doリストで優先順位をつける」といった個人の努力は尊いものですが、組織の構造的な問題の前では無力な場合があります。
例えば、あなたが素晴らしい企画書を1日で書き上げたとします。
しかし、それを実行に移すための決裁に、2週間かかるとしたらどうでしょうか？
・A社の承認後、グループ本社のB部長の承認が必要
・合併前の古いルールが残っており、書類のフォーマットが統一されていない
・誰が承認者なのか、組織図を見ないとわからない
このように稟議フローがボトルネックになっている状態では、個人のスキルがどれだけ高くても、組織としてのパフォーマンスは向上しません。
実際に、システム刷新を行った企業の担当者は、当時の課題をこう語っています。
「当社の場合、複数のグループ会社や合併によって稟議フローがかなり煩雑になっていて、どの会社も同じ形に統一するのが難しかったんです」（インタビューより）
企業の成長や変化に伴い、ルールが継ぎ足された結果、複雑になってしまった稟議フロー。
これを整理し、システム化することこそが、本質的なパフォーマンス向上への近道です。
では、どのようなシステムを導入すればよいのでしょうか？
市場には多くのワークフローシステムが存在しますが、単に有名なパッケージ製品を導入すれば解決するわけではありません。
特に前述のような、複雑な事情を持つ企業の場合、選定基準を間違えると逆効果になります。
今回の事例企業が、5〜8社を比較検討した結果、「稟議決裁さくらさん」を選定した決め手は、寄り添う姿勢とカスタマイズ性でした。
その違いを以下にまとめました。
--------------------------------
【選定ポイント：複雑な組織への対応】
一般的なパッケージ型：既存機能に業務フローを合わせる必要がある（現場に負担を強いる）
柔軟なカスタマイズ型：合併・グループ事情に合わせて調整可能（システムが現場に合わせる）
【選定ポイント：導入時のプロセス】
一般的なパッケージ型：設定は早いが、運用開始後に混乱しやすい
柔軟なカスタマイズ型：調整には苦労するが、仕様は丁寧に整う（導入前に徹底的に合わせ込む）
【選定ポイント：コスト対効果】
一般的なパッケージ型：安価だが、オプション追加で高額になりがち
柔軟なカスタマイズ型：価格に対しても柔軟に対応が可能
--------------------------------
インタビューの中で、担当者は導入時の苦労について正直に語っています。
「導入時は当社独自のフローに合わせて多くの調整が必要で、こちらもティファナさんも本当に苦労しました。ただ、その分だけ自社の稟議業務に沿った形で仕様を丁寧に整えることができ、今ではスムーズに運用できています」（インタビューより）
システムは、導入さえすれば魔法のように解決するわけではありません。
細かい調整を行い、自社の複雑なルールをシステムに落とし込む過程こそが、後のパフォーマンス向上に直結します。
苦労してカスタマイズしたシステムは、現場にどのような変化をもたらしたのでしょうか？
システム導入によるパフォーマンス向上の効果は、数字だけでなく、社員の使い勝手（UI/UX）に現れます。
新しいシステムを導入した際、最もパフォーマンスを落とす要因は「使い方がわからない」という混乱です。
しかし、現場に合わせたUI（ユーザーインターフェース）を構築することで、この問題は解消されます。
「実装後はユーザーの立ち上がりも早く、特によく稟議を出す担当者は、簡単な共有だけで直感的に使いこなしてくれているんです。 UIも他社システムと比べてユーザーフレンドリーで、迷わず操作できる点が現場にとても合っていると感じています」（インタビューより）
マニュアルを読まなくても使えるレベルまでUIを作り込むことで、申請にかかる時間や問い合わせ対応の時間が削減され、社員は本来の業務（コア業務）に集中できるようになります。
これこそが、システムによるパフォーマンス向上の真骨頂です。
稟議システムは導入して終わりではありません。
組織は常に変化するため、システムもそれに合わせて成長させる必要があります。
インタビューの最後で、担当者は今後のAI活用について前向きな展望を語っています。
「社内で新しい課題が出てきたり、AIの力が必要になる場面があれば、その都度ティファナさんにサポートをお願いしたいですね。実際に一緒につくり上げてきた経験があるので、今後も安心して相談できる存在として頼りにしています」（インタビューより）
今後は、AIによる申請内容の自動チェックや承認ルートの自動判別などが実装されれば、さらなるパフォーマンス向上が期待できるでしょう。
A：可能です。
むしろ、合併等でフローが煩雑な場合こそ、定型的なパッケージではなく、本記事の事例のように柔軟なカスタマイズが可能なベンダーを選ぶことが重要です。
A：直感的なUIを持つシステムであれば、大規模な研修なしで簡単な共有だけで早期に定着・運用が可能です。
重要なのは、導入前の要件定義で現場の声を反映させておくことです。
仕事のパフォーマンスを最大化するためには、個人のスキルアップだけでなく、それを支える組織のインフラ（稟議システム）が不可欠です。
「うちの会社はフローが特殊だから…」と諦める前に、その複雑さに寄り添ってくれるパートナーを探してみませんか？
現場に合ったシステムへの刷新は、社員全員の時間を生み出し、会社全体の成長を加速させる最初の一歩となります。
「稟議決裁さくらさん」について、詳しくはこちらから >>
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
