レジ、品出し、惣菜、青果、清掃、バックヤード業務まで──
スーパーマーケットのスタッフは、お店全体を支える縁の下の力持ちです。お客様との接点も多く、地域の「顔」として、日々たくさんの役割を担っています。
ですが最近では、
「応募が来ない」
「採用してもすぐに辞めてしまう」
「育てる余裕がない」
そんな悩みを抱えている店長さんや採用担当の方も少なくありません。
とくにピーク時間帯や土日に人手が足りないと、現場の負担が一気に増えてしまいますよね。
では、どうやって採用の壁を乗り越える？
たとえばこんな工夫が、じわじわ効いてきます。
お店の雰囲気や、どんな人が働いているかをSNSや店頭ポスターで発信してみる。
「子育て中でもOK」「学生さんのテスト期間は考慮します」など、働きやすさが伝わるひと言を。
1日2〜3時間からの募集も、意外と需要があります。
応募対応の手間を減らして、店長の時間を有効に。
人手不足は、どのスーパーも抱える共通課題。だからこそ、ちょっとした工夫や一歩先の取り組みで、未来が変わるかもしれません。
地域に愛されるお店づくり、人づくり。一緒に考えていきましょう！
特にパート・アルバイトの採用は、こんな課題を抱えています。
スーパーの求人は「地域密着」が前提。
通勤できる距離に住んでいて、希望の時間帯に働ける人を探す――
それだけで、もう条件がかなり絞られます。
掲載する媒体を増やしても、母数が限られているので思うように増えません。
しかも最近では、近所に競合スーパーが増えていたり、
飲食店やドラッグストアも時給を上げてきたりして、人材の取り合い状態。
「来てくれるだけでありがたい」と思う反面、
条件が合わない人ばかり来ても採用にはつながらず、空回りすることも。
応募があっても油断はできません。
電話しても出ない。LINEも既読にならない。やっと繋がったと思ったら、
「やっぱり他で決まりました」と言われる。
そして、いざ面接日になっても来ない。無断キャンセル。
そんなこと、珍しくありません。
特に学生さんや副業希望の人は、気軽に応募するぶん、辞退も早い。
採用担当の時間が取られ続け、本来の業務に支障が出るほどです。
「人当たりも良さそうだったし、感じもいい。これは即採用！」
そう思っても、現場に入ったらミスマッチだった…なんてことも。
・レジよりも裏方の方が向いていた
・人と話すのが苦手だった
・実は週2しか入れなかった
・思ったより動きが多くて疲れてしまった
こうした“やってみて初めて分かるギャップ”は、避けきれません。
結果的に短期間で辞めてしまい、また最初からやり直しに。
こうした採用の悩みに対応するために、あるスーパーではAI面接を導入しました。
え？ AIが面接？
そう思った方、いますよね。
でも実際は、**人間の代わりに面接するというより、「面接の下準備を手伝ってくれる存在」**に近いんです。
応募者は、好きな時間に自分のスマホからAI面接を受けられます。
時間のやり取りも不要。ドタキャンもなくなります。
採用担当者は、その録画や評価を見て「この人に会ってみよう」と判断。
「会ってみたら全然違った…」という時間のロスを、かなり減らせるようになりました。
AIは、表情・話し方・受け答えの内容をもとに
「人と話すのが得意そう」
「丁寧に作業するタイプ」などの傾向分析をしてくれます。
もちろん最終的な判断は人間ですが、
会う前にある程度の“人となり”がわかることで、
配属ミスやトラブルの予防にもつながっています。
一人ひとりに時間をとっていた面接が、
「必要な人だけと話す」スタイルになり、
採用のスピードが一気に加速。
急に人が辞めたときや、繁忙期前などでも、
焦らずスムーズに動けるようになったそうです。
「AI面接って冷たい感じしそう」
「人間味がなくなっちゃうんじゃ…」
そんな心配もあるかもしれません。
でも、実際に現場で使ってみると、
“人間が本当に判断すべきことに集中できる”ためのツールという印象に変わります。
応募者にとっても、気軽に受けられる、時間に縛られないというメリットが。
スーパーにとっても、余計な手間やミスマッチが減って、定着率が上がる。
なんだ、人とAIって、案外いいチームになれるんだな――
そんなふうに思った、という担当者の声が印象的でした。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
