Web面接によるサポートを行うときはここに気を付けよう！

応募者にWeb面接によるサポートの手段を伝える

Web面接によるサポートを行うにあたって、応募者側にWeb面接に使用するアプリを連絡する必要があります。応募者がデバイスや環境に左右されずに通信ができるアプリを指定することが好ましいです。そして簡単な使い方も予め説明しておきましょう。

また、候補者がスマホでWeb面接に参加することも考慮し、応募者にはインターネット環境の整備や確認をお願いすることも大切です。当日の面接がスムーズに行えるよう、応募者からの質問がある場合は丁寧にフォローします。

面接によるサポートを行う環境を整える

Web面接によるサポートに使用するパソコンやスマホは、思いのほか周囲の音を拾います。よって面接時には、極力人のいない静かな環境が望ましいといえます。ヘッドセットやイヤホンを使うことをおすすめします。また、トラブルが起きたときのために、ハンドブックを準備しておくと安心です。

Web面接に使用する機器類は事前確認を怠らず、当日に慌てずに済むようにしておきましょう。さらに、服装や身だしなみにも注意が必要です。応募者はスーツなどでWeb面接に臨みますので、面接する側も面接という場にふさわしい服装で対応することが大切です。

応募者とのコミュニケーションに配慮する

Web面接によるサポートでは、応募者と面接者の間に物理的な距離があるため、コミュニケーションの配慮が必要です。例えば、話し終わった後に相手が話したいことがあるか確認したり、相手が言っていることを正しく理解出来なかった場合は、理解できるまで丁寧に聞き返したりすることで齟齬がないようにします。

カメラの位置や画角に気を配る

Web面接によるサポートでは、相手とのコミュニケーションを画面越しに行うため、カメラの位置や画角に気を配る必要があります。カメラが顔の位置よりも下にあると、上から見下ろされているような印象を与えてしまい、不快感を与えてしまう場合があります。

また、画角が広すぎると背景が乱れたり、逆に狭すぎると表情や仕草が伝わりにくくなることがあるため、適切な画角を調整することが大切です。

応募者に質問をする際は、時間を意識する

Web面接によるサポートでは、通常の面接と同様に応募者に質問をすることがありますが、時間を意識することが重要です。画面越しのコミュニケーションは、通常の面接よりも疲れやすく、また技術的な問題が発生することもあるため、余裕を持ったスケジュールを組むことが望ましいです。

また、応募者が回答する時間を考慮し、質問内容を事前に用意しておくことで、スムーズな面接ができます。

Web面接によるサポートの終了後、フォローをする

Web面接によるサポートが終了した後は、応募者に対してフォローをすることが大切です。面接の結果や次のステップについて伝えたり、応募者からの質問に答えたりすることで、信頼関係を築くことができます。

また、面接時に起こった技術的な問題や不具合についても、応募者に詳細な説明とお詫びをすることで、信頼を損なわないようにしましょう。

以上が、Web面接を行う際のやり方や注意点になります。これらのポイントを押さえて、円滑な面接を実現しましょう。