面接の成功は、候補者がどれだけリラックスして話せるかにかかっています。
そのためにはまず、面接官側の準備と配慮が必要です。
使用するツール（ZoomやGoogle Meetなど）は、事前に接続確認を行い、カメラやマイクの動作、インターネット回線の安定性を確認しておくと安心です。アプリの更新や音声の入出力設定にも注意しましょう。
面接場所も重要です。自宅や会議室など、背景に生活感が出ない整った空間を選び、可能であれば企業ロゴ入りのバーチャル背景や、自然光に近い照明を活用することで、企業としての信頼感を演出できます。服装も忘れてはなりません。対面と同様に清潔感のある装いが基本ですが、オンラインの場合はカメラ映えする明るい色を意識すると好印象です。
また、カメラの目線を意識することも大切です。話す相手が画面上にいても、カメラを見ながら話すことで「目を見て話している」印象を与えることができ、自然なコミュニケーションにつながります。
近年では、AIを活用して面接の質問内容を自動生成する企業が増えています。
たとえば、候補者の履歴書や職務経歴書の内容をもとに、職種に最適な質問を瞬時に作成することが可能になり、面接官の準備時間を短縮できるだけでなく、質問の質と一貫性も高められます。
また、面接の録画データをAIが分析し、候補者の話し方や表情、間の取り方などを評価の参考にするケースも出てきました。こうした技術を活用すれば、評価の主観的なブレを防ぎ、複数の面接官での比較もスムーズに行えるようになります。
とはいえ、AIはあくまで補助ツールです。最終的な判断は、候補者の人間性や熱意を見極める人間の目が担うべきであることも忘れてはいけません。
オンライン面接では、対面に比べて表情や声のニュアンスが伝わりにくいと言われます。その分、表情、声のトーン、話すテンポといった非言語コミュニケーションの比重が高くなります。
候補者は、面接官のうなずきやリアクションから「話を聞いてもらえている」という安心感を得ます。たとえば、相手の発言に対してタイミングよく笑顔でリアクションする、話の区切りで一言添える――こうした細やかな対応が、候補者の心理にポジティブな影響を与えます。
最近では、AIを活用したカメラが自動的に視線を補正したり、話し手にフォーカスしたりするなど、視覚面のフォロー機能も進化しています。こうしたテクノロジーをうまく活用することで、より自然で印象に残るオンライン面接を実現できます。
面接のあと、候補者との関係をどう築くかは、内定辞退やブランドイメージにも大きく関わる重要な要素です。
たとえば、面接後すぐにお礼のメールを送る、結果連絡をできるだけ早く行うといったフォローの丁寧さは、候補者の心に残ります。
ここでもAIは有効です。最近の採用管理システム（ATS）では、候補者へのメールテンプレートをAIが自動で作成したり、ステータスの変更に応じて自動通知を行ったりといった機能が充実しています。
人事の負担を軽減しながら、候補者との適切な距離感と信頼感を保つためにも、こうした仕組みをうまく取り入れることが求められています。
オンライン面接にトラブルはつきものです。突然の接続切れ、音声の不調、ツールの不具合などが発生しても、冷静に対応できるかどうかが面接官の力量として問われます。
そのためにも、面接前に候補者に「通信トラブル時は電話に切り替える」「再接続のタイムリミットは5分程度」などの方針を伝えておくと、両者にとって安心です。録画機能付きの面接ツールを使っていれば、トラブル後に録画内容を確認しながら評価を補完することも可能です。
トラブルは避けられないものだと理解し、「備え」でカバーする姿勢が重要です。
オンライン面接の本質的な価値は、時間や場所を超えて優秀な人材と出会える点にあります。そこにAIを掛け合わせることで、より効率的かつ公平な選考プロセスが実現できるようになりました。
生成AIによる質問設計や、候補者の自己PR動画の解析、評価の可視化、面接内容の記録と要点の自動整理など、2025年の現在ではこうした機能が実用段階に入っています。
特に、初期のスクリーニングや大量応募への対応では、AIの存在が不可欠になりつつあります。
とはいえ、AIに頼りすぎることなく、人間ならではの「感情」「共感」「信頼」を面接に織り交ぜることが、今後の採用においてより一層重要になっていくでしょう。
オンライン面接は、単なる“非対面の手段”ではなく、企業の魅力を候補者に伝える大切なコミュニケーションの場です。
テクノロジーを上手に取り入れつつ、人の目と感性を活かした採用活動を実践することで、「この企業で働きたい」と思ってもらえる機会を最大化できます。
オンライン面接とAIの活用は、これからの人事が担うべき最前線。
その第一歩は、まず現場で小さく取り入れてみることかもしれません。
AIさくらさん（澁谷さくら）
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