遺失物管理には手間も時間もかかります。
拾得した遺失物の登録や保管期間の管理、問い合わせのあった物の照会やその対応など、従業員が本来の業務の傍らに行うには業務の幅が広く、負担も大きいものです。
その場で対応できる従業員の人数にも限りがありますし、その人のスキルによってはすぐに対応ができないこともあるかと思います。
そんな現場の人手不足や業務負担を軽減するために落とし物の管理を「遺失物管理システム」に任せてみませんか？
遺失物管理システムの導入には以下のようなメリットがあります。
遺失物管理システムは、写真撮影だけで落とし物を認識し、自動で特徴を分類してくれるため、登録や管理が簡単に行えます。
画像からの自動認識により、遺失物の写真を撮るだけで、システムは特徴を分析し、分類します。
そのため、運用者は分類作業に時間を費やすことなく、データの一覧化が簡単になります。また、保管期間や取得日などの情報も自動的に収集され、管理が簡単に行えます。
登録や管理は、システム内の決まったルールに沿って行われるため、人による登録内容のばらつきが少なくなります。
これにより、運用者はより多くの業務に時間を費やし、ミスの少ない効率的な業務を行えます。
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お客様のお問い合わせを受けてから、該当の落とし物を探すのに時間がかかっていませんか？
どこで管理しているのかわからなかったり、特徴の合う物を見つけられなかったり、時間がかかってしまう大きな原因のひとつは情報管理が一元管理できていないことなのではないでしょうか。
遺失物管理システムを使えば、落とし物を一つのデータベースにまとめることができるので、問い合わせのあった物の特徴などを入力するだけでスピーディーに探しだすことができます。
対応にかかっていたスタッフの業務負担を減らすことができます。
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「ヒューマンエラー」とは、人間による誤操作や不注意が原因で発生するミスのことを指します。
遺失物管理においても、拾得したものを誤って別のお客様に渡してしまったり、うっかり処分してしまったりすることがあります。
このような問題に対処するために、遺失物管理システムが役立ちます。
まず、見つかった落とし物を画像として登録することで、細かい情報まで把握できるようになります。
さらに、最終的な受け渡しはスタッフが直接対応するため、本人確認を漏れなく行うことができます。
また、遺失物管理システムでは、登録や管理のルールが決められているため、人による登録内容のばらつきが少なくなります。そのため、運用がぐっと楽になります。
また、遺失物検索システムを使用することで、管理する複数施設に散在している落とし物を一括で検索できるため、失くした人が落とし物を探す手助けにもなります。
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落とし物の管理をシステム化することで、業務の効率化を図れるばかりでなく、拾得物の多い時間帯や場所を分析することもできます。
こういったデータから対策を行えば、届けられる落とし物の総量も減り、スタッフの業務負担をさらに減らすことができます。
まずは社内の落とし物管理の体制について見直してみてはいかがでしょうか。
そして、管理体制に課題を見つけた場合には、システムを導入して解決ができないか、その道のプロに相談してみましょう。
基本的な落とし物の保管期間は3か月、例外は2週間。
その例外ってどんな時だったっけ？ あなたが覚えていなくても、AIなら簡単に忘れもの管理ができてしまいます。
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遺失物管理システムの導入によって管理の手間を効率化することで、お客様の不安やストレスの軽減が期待され、施設の信頼性やお客様満足度の向上にもつながります。
詳しくは
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落とし物や忘れ物の管理に時間がかかっていませんか？
従業員の業務負担を一瞬で解消してくれる「遺失物管理システム」について解説します！
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澁谷さくら（AIさくらさん）
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