英語は勉強しなくていい。電話予約をAIに任せて、インバウンド売上を確実に伸ばす方法

なぜ「スタッフの英語教育」はうまくいかないのか

「簡単な接客英語マニュアル」を作ってスタッフに渡した経験はありませんか？ そしてそれは3日で使われなくなったはずです。理由は単純です。

相手の英語は教科書通りではない 

訛り、早口、スラング。マニュアル通りの「My name is...」なんて言ってくれる観光客はいません。聞き取れなければ、マニュアルは無意味です。

心理的ストレスで離職につながる 

「英語対応させられるから」という理由で、優秀なスタッフが辞めてしまうこともあります。現場の業務に加えて通訳業務まで求めるのは、負担が大きすぎます。

「機会損失」の正体

あなたが英語と格闘している3分間、電話回線は塞がっています。その間に掛かってきた、常連客からの予約電話を取りこぼしているのです。

だからこそ、「人間が対応しない」のが、今の時代の賢い選択肢なのです。

論より証拠：AIはこうやって「英語」を捌く

「AIなんてロボットみたいな声でしょう？」と思っているなら、認識が5年古いです。 最新のAIは、流暢なネイティブ発音で、相手の要望を正確にヒアリングします。

以下は、実際にAIが英語で予約を受け付ける際の会話ログと、AIが行っている処理の内訳です。ここまでスムーズに対応します。
—-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
自動音声（以下、AI）：お電話ありがとうございます。○○（お店やホテルの名前）でございます。ご用件をお伺いいたします。

お客様（以下、客）：席の予約がしたいです。

AI："Thank you for calling Restaurant Sakura. How can I help you?"（AIの処理：流暢な英語で挨拶し、用件を伺います）

客："I want to book a table for tomorrow night at 7 pm."（AIの処理：日時を「明日 19:00」と即座に認識）

AI："Tomorrow at 7 pm. How many people in your party?"（AIの処理：日時を復唱確認し、人数を聞き返します）

客："Four people. Also, one of us is vegan. Do you have vegan options?"（AIの処理：人数「4名」を認識。さらに「ヴィーガン（完全菜食主義）」というキーワードを検知し、特記事項として処理します）

AI："Yes, we have a vegan menu. May I have your name to confirm the booking?"（AIの処理：設定されたQ&Aから「対応可能」と即答。最後に名前を聞き出します）

客："My name is John Smith."（AIの処理：氏名「John Smith」を認識）

AI："Confirmed, Mr. Smith. A table for 4 at 7 pm tomorrow. We look forward to seeing you."（AIの処理：予約内容を復唱し、予約台帳へ自動登録完了）
　　
ここがポイント： もし人間が対応していたら、「ヴィーガン」という単語を聞き取れず、来店当日に「肉が出せないなんて聞いてない！」とトラブルになっていたかもしれません。AIなら、あらかじめ設定したQ&Aに基づき、アレルギーや宗教食の対応可否も正確に回答します。

【実録】都内・焼き鳥店Aの「導入前・導入後」

「事例を知りたい」という声にお応えして、実際にAI電話予約を導入した都内の焼き鳥店（席数40）の実績を紹介します。

導入前の課題（Before）

状況： 浅草近くで外国人が急増。電話の3割が英語。

対応： 店主が片言で対応するも、予約ミス（日付間違い）が多発。怖くなって受話器を上げっぱなしにすることもあった。

損失： 月間推定30万円以上の予約をお断りしていた。

導入後の成果（After）

施策： 英語の着信はすべてAIボイスボットに転送。

結果：
１．予約成立率 95%達成： 聞き返しやSMS送信機能により、No Show（無断キャンセル）も大幅に減少。
２．客単価 1.5倍： 外国人客は円安効果で高単価なコースやお酒を頼むため、売上が向上。
３．店主の負担減： 「英語対応しなくていい」という安心感で、調理と接客に集中できるように。

結論： AI導入費用は月数万円程度ですが、インバウンド客を数組呼べば十分に回収できています。

「100件同時通話」はハッタリではない

「同時に100件なんて大げさだ」と思われるかもしれませんが、これはクラウド型システムの大きなメリットです。

人間が電話に出る場合、受話器は1つ、耳は2つしかありません。3人目のお客様は「話し中（ツーツー）」で繋がらなくなります。 しかし、クラウド上のAIには身体がありません。回線許容量の許す限り（プランによりますが）、10件でも100件でも、同時に対応することが可能です。

特に予約開始日や、台風の日の問い合わせラッシュ時。 人間なら対応しきれない状況でも、AIはすべて応答し続けます。これが「機会損失ゼロ」の仕組みです。

まとめ：言葉の壁は「テクノロジー」で越える

まだ、業務時間を割いて英会話スクールに通いますか？ それとも、AIという「優秀なスタッフ」を雇って、明日から安心して営業しますか？

１．英語対応はAIの方が流暢で正確。
２．スタッフを英語ストレスから守れば、離職リスクは下がる。
３．話し中をなくせば、売上は自然と上がる。

【次のステップ】 あなたの店で、過去1ヶ月に「英語だから」という理由でお断りした電話、あるいは「聞き取れなくて切ってしまった」電話は何件ありますか？ もし1件でもあるなら、今すぐ下記の「多言語対応AIデモ（無料）」を試してください。

英語が話せないままでも、外国人客の予約で台帳が埋まっていく体験を、ぜひ実感してください。


無料デモでAIの「ネイティブ英語」を聞いてみる‍