自動車整備工場やディーラーの電話対応をAIで自動化すれば、予約受付や在庫管理の工数を大幅に削減。24時間365日の「攻めの受付体制」を構築し、売上の機会損失をゼロにします。
自動車ディーラーや整備工場の現場では、スタッフ一人ひとりが多くの役割を兼務しています。特に整備受付や営業の現場では、以下のような「現場の苦労」が日常茶飯事です。
こうした「人にしかできない仕事」を妨げる定型的な電話対応が、スタッフの負担を増やし、店舗の利益機会を奪っています。
AIさくらさんは、高度な自然言語処理（NLP）により、お客様の意図を正確に汲み取り、予約受付や在庫確認を自動で完結させます。
従来の有人対応では、対応時間が営業時間内に限られ、同時に1件しか着信を受けられませんでした。しかし、AIさくらさんを導入することで、24時間365日無休での対応が可能となり、さらに100人以上の同時着信にも即座に応答できます。
夜間の着信も翌日に回すことなくその場で完結するため、機会損失を防ぐことができます。また、スタッフの体調やスキルに左右されず、常に一定で高品質な「おもてなし」を提供できるのが大きな特徴です。一次対応をAIに任せることで、スタッフは重整備や難易度の高い商談など、より専門的な業務に専念できるようになります。
AIさくらさんの最大の強みは、自動車業界で高いシェアを誇る主要な基盤システムとAPI連携し、リアルタイムでデータを同期できる点にあります。
具体的なデータ連携のフロー
このように、既存システムとAIが手を取り合うことで、自動車ディーラーや整備工場は「業務効率化」と「売上向上」を同時に実現できるようになります。
AIさくらさんの実力は、自動車業界のみならず、同じ「接客のプロ」であるホテル業界でも高く評価されています。ある導入施設では、以下のような圧倒的な成果を収めています。
現場からは「宿泊予約やイベントの問い合わせをAIに任せることで、スタッフがより価値の高い“心の通うおもてなし”に専念できる環境が整った」との声が上がっています。この成功モデルは、まさに今の自動車業界が求めているDX（デジタルトランスフォーメーション）の姿そのものです。
Q：専門用語（トランスミッション、キャリパー等）は正確に認識できますか？
A：はい、可能です。AIさくらさんは自動車業界特有の専門用語や部品名を高度に学習しています。例えば「トランスミッションの調子が悪い」「ブレーキキャリパーを見てほしい」といった具体的な単語も正確に聞き取り、適切なヒアリングや担当者への申し送りを行います。
Q：AI電話自動対応は、具体的にどのような問い合わせに対応できますか？
A：車両の在庫確認、試乗予約、点検・車検の予約、営業時間の案内など、頻度の高い定型的な問い合わせに幅広く対応可能です。
Q：導入にはどれくらいの費用がかかりますか？
A：システムの規模やカスタマイズ範囲により異なります。削減される人件費や機会損失の防止効果を考慮すると、短期間での投資回収が期待できます。まずはお見積もりをご相談ください。
Q：多言語対応は可能ですか？
A：はい。英語、中国語をはじめとする多言語に対応しています。訪日外国人や、外国籍のお客様が多いエリアの店舗様でも安心してご利用いただけます。
自動車整備工場やディーラーにおける電話の自動化は、単なるコスト削減ではありません。スタッフを単純作業から解放し、お客様に「24時間365日繋がる安心」を提供する、攻めの投資です。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
AI電話対応さくらさん
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