人手不足により残業が多くなってしまい、かなり厳しいシフトを組んでしまっている状況。そんな状況下で仕事をしているせいか、商品の確認がしっかり行う事が出来ずに顧客からのクレームに繋がっていました。それぞれのストレスを知るために、AIメンタルヘルスを導入して1人1人管理を行うことで、休職者やクレームを減らすことが出来ました。

毎月従業員の休職が相次ぎ、人手不足や残業の超過、シフトが不安定になってしまっている。ストレスが溜まってしまい、仕事の質が下がり顧客からのクレームが多くなってしまっているのが悩み。

まずは、従業員が何に悩んでいるかをお客様の状況に合わせて「労働時間」「ストレス」「ハラスメント」等の項目を選定し、それを元に全従業員への診断をAIさくらさんのメンタルヘルス診断で行いました。

人によって異なる不調の原因も、診断結果に基づいて分析を行い、問題を本人のみにわかるように可視化。不調の原因ごとに窓口を紹介し、それぞれの従業員に合わせたカウンセリングの実施を行いました。その後、休職する人の数が1ヶ月で7割減り、休職者の予防に貢献いたしました。