AIさくらさんが目指すのは、AI技術とマイナンバーカードを活用し、サービスの向上と業務効率化を実現する、
「書かない」「待たない」「回らない」窓口です。
デジタル庁が掲げるデジタル3原則である、「デジタルファースト」「ワンスオンリー」「ワンストップ」の
考え方に基づいた窓口DXを目指します。

AIさくらさんが住民の手続きに関する質問に24時間対応し、必要な書類の作成から提出窓口までの案内を一貫して行います。例えば、住民が書類をどこに提出すれば良いかを尋ねた場合、AIさくらさんが詳細に案内し、複雑な案件については人間のオペレーターに引き継ぎます。これにより、住民はスムーズに手続きを進めることができ、窓口の混雑が解消されます。
これにより、繁忙期に発生する窓口の混雑や長時間の待ち時間を大幅に解消し、住民はスムーズに手続きを進められます。