多くの企業がワークフロー選定時に陥る罠が、機能の豊富さだけで選んでしまうことです。
しかし、今回お話を伺ったケースでは、もっと切実な課題がありました。それは複数社合併によるフローの複雑化です。
例えば、A社は「部長→役員」の2ステップで済む稟議が、合併したB社では「課長→次長→部長→関連部署への回議→役員」という5ステップを必要とするようなケースです。
これらを無理に一つに統合しようとすれば、必ずどこかの現場で業務が停滞します。
「当社の場合、複数のグループ会社や合併によって稟議フローがかなり煩雑になっていて、どの会社も同じ形に統一するのが難しかったんです。そんな中で、『ワークフローさくらさん』を提供しているティファナ・ドットコムさんは、価格に対して柔軟にカスタマイズに応じてくれそうな印象があり、『ここなら当社の事情に寄り添ってくれる』と感じて選定しました。」（インタビューより）
単なるパッケージの押し売りではなく、複雑な実情に寄り添う柔軟性こそが、真の業務軽減への第一歩となりました。
導入が簡単を謳うシステムは多いですが、本当に使いやすいシステムは、導入プロセスにおいて徹底的なチューニングが行われています。
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【比較項目：対応力】
一般的なパッケージ型：パッケージの枠に業務を無理やり合わせる
柔軟なカスタマイズ型：独自の複雑なフローに100%対応
【比較項目：UI/操作性】
一般的なパッケージ型：どこを押せばいいか迷い、教育コスト大
柔軟なカスタマイズ型：直感的でマニュアル不要な画面構成
【比較項目：導入プロセス】
一般的なパッケージ型：画一的なセットアップで終わる
柔軟なカスタマイズ型：本当に使いやすい形への徹底した調整
【比較項目：現場の反応】
一般的なパッケージ型：運用の型を強いられるストレス
柔軟なカスタマイズ型：迷わず操作できる高い定着率
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導入フェーズでは、独自のフローをどう再現するか、開発側とユーザー側で何度も議論を重ねました。
この苦労こそが、リリース後の楽を作る源泉です。
「導入時は当社独自のフローに合わせて多くの調整が必要で、本当に苦労しました。ただ、その分だけ仕様を丁寧に整えることができ、今ではスムーズに運用できています。特によく稟議を出す担当者は、簡単な共有だけで直感的に使いこなしてくれているんです。」（インタビューより）
ワークフローシステムは、一度導入して終わりではありません。
企業の成長に伴い、新たなルールやAIによる自動化のニーズは必ず生まれます。
例えば、将来的に「過去の類似稟議をAIが自動検索して参照させる」といった高度な業務軽減を目指す際、これまでの構築プロセスを理解しているパートナーがいれば、相談のハードルは格段に下がります。
「稟議は企業ごとに細かなルールや文化があるので、これからも現場に合った形に育てていけたらと感じています。実際に一緒につくり上げてきた経験があるので、今後も安心して相談できる存在として頼りにしています。」（インタビューより）
A：はい。
標準機能での対応が難しい条件分岐や多段階承認も、柔軟なカスタマイズにより、現在の業務フローを壊さずに導入・業務軽減が可能です。
A：可能です。
今回、UIの親しみやすさが評価され、マニュアルを読み込まなくても直感的に操作できるレベルでの定着を実現しています。
自社独自のフローが壁となり、ワークフロー導入を躊躇していませんか？
業務をシステムに合わせるのではなく、システムを業務に寄り添わせることで、真の業務軽減は実現します。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
