私は、化粧品メーカーの採用担当者として働いています。
本社での製品開発や営業に加えて、デパート等にある店舗ではお客様への化粧品のご提案やタッチアップなど、お客様との接点が多くあります。
そのため、お客様と接するスタッフの採用には高いスキルが求められています。
感染対策を行う現在の状況下では、オンライン面接を活用して採用活動を進める必要がありました。
しかし、オンライン面接にはいくつかの課題があります。
技術的な問題やコミュニケーションの制限、応募者の信頼性の確認、技術的なスキルの評価などの課題に直面しているのです。
オンライン面接は、対面面接とは異なる環境で行われるため、事前準備に注意すべき点があります。
・静かで明るい場所を選ぶ。
・周りの人の声が聞こえないようにする。
・机と椅子を用意し、姿勢良く座れるようにする。
・背景が映り込まないように、壁やバーチャル背景を使う。
・パソコン、タブレット、スマートフォンなど、カメラとマイク付きの機器を用意する。
・事前にビデオ通話ツールの動作確認をする。
・充電を満タンにしておく。
・対面面接と同じように、スーツ着用が基本。
・上半身だけでなく、下半身も映り込む可能性があるため、全身に気を配る。
・履歴書、職務経歴書、自己PRシートなどを手元に用意する。
・画面共有機能を使って資料を説明する場合、事前にファイル形式を確認する。
・家族や友人と模擬面接を行う。
・カメラの角度や音声の大きさなどを調整する。
・面接で話す内容を整理しておく。
では、具体的にはどのような課題が挙げられるのでしょうか。
以下5点が、オンライン面接の代表的な課題と考えられます。
オンライン面談はインターネット接続やオンラインツールの利用に依存しており、技術的な問題が生じる可能性があります。
接続が不安定になったり、音声やビデオの遅延、途切れてしまうことがあります。
対面での面接と比べて、オンライン面談では非言語的なコミュニケーションが制限されてしまいます。
そのため、適切な判断を下すことが難しい場合があります。
オンライン面談では、応募者の正当性を確認するのが難しくなることがあります。
身元確認や、面接前の応募者のリサーチを行うことが重要です。
いくつかのポジションでは、応募者の技術的スキルを評価することが必要です。
オンライン面談では、技術的なデモやプレゼンテーションなどの評価が制限される可能性があるため、評価することが難しいことがあります。
オンライン面談を採用する場合、面接選考プロセス全体を調整する必要があります。
面接選考プロセスのスケジュール、応募者の応答時間、面接のフローなどを考慮して、効果的なオンライン面談を行う必要があります。
AI面接は、応募者との面接を完全にオンラインで行うことができる技術です。
活用することで、オンライン面接の課題を解決することができます。
具体的には、以下のようなメリットを得ることができます。
従来の面接では、応募者と面接官のスケジュールを合わせる必要があります。
また、複数の応募者との面接を行う場合には、膨大な時間とリソースが必要になります。
一方、AI面接では自動化されたプロセスを利用して応募者の面接を実施するため、面接官の時間と企業のリソースを節約することができます。
人間の面接官は個人の感情や偏見を持つことがありますが、AI面接は客観的な評価を提供します。
AIは応募者の回答を厳密に評価し、事前に設定された基準に基づいて採点を行います。
これにより、応募者は公平な評価を受けることができます。
AI面接は候補者の回答をテキストや音声として記録します。
これにより、大量のデータが蓄積され、後で分析や比較が可能となります。
採用担当者は、応募者のパフォーマンスを客観的に評価し、意思決定に役立てることができます。
また、AIの学習機能を利用して、面接プロセスや質問の改善につなげることも可能です。
オンライン採用において、AIは人間に対していくつかの重要な点で優位性を持っています。まず、AIは膨大なデータ処理能力を有しており、応募者の情報を迅速に分析し、スクリーニングを行うことが可能です。これにより、従来の人手による作業に比べて、採用プロセスの効率化が大幅に向上し、採用担当者の負担も軽減されます。
さらに、AIはバイアスを最小限に抑える能力も持っています。例えば、顔認識や自然言語処理技術を駆使し、応募者のスキルや経験、性格特性などを客観的に評価できます。これにより、主観的な判断による偏りを減らし、公平で透明性のある採用が実現します。
また、AIは24時間稼働できるため、応募者がいつでも面接に参加できるような柔軟な対応が可能です。特に多国籍企業やリモートワークの普及において、時間や場所を超えた対応は大きな強みとなります。AIの導入により、迅速かつ公平な採用プロセスが実現し、結果的に企業の競争力向上に貢献します。
AI面接は、オンライン採用における課題を解決することができるため、今後ますます重要になっていくことが予想されるでしょう。自然言語処理、音声認識、機械学習、データ分析などのAIだからこその技術を活用することで、面接選考プロセスを改善することが可能になりました。
より正確な評価を行うことができ、応募者はより公正な評価を受けることができます。AI面接は、今後ますます発展し、オンライン採用における主要なツールの1つとなることが予想されます。
私もAIと一緒に、より採用活動を効率化できるように進めていきたいと考えています。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
