オンライン面接で最もよくある課題は、技術的な問題です。ビデオ通話システムの不具合やネットワークの遅延などが原因で、面接がうまく進まないことがあります。これによって、面接官や応募者の話が聞き取りにくくなったり、映像が乱れたりすることがあります。
解決策：技術面の準備をしっかり行う
技術的な問題を回避するためには、事前にビデオ通話システムをテストし、十分な準備をすることが重要です。面接当日になって初めてシステムを使うと、思わぬトラブルが起こる可能性があります。
ネットワークの遅延を回避するためには、通信速度の確保や、可能な限り他のネットワークを使用しないことも大切です。
オンライン面接では、従来の面接と比べて、面接官と応募者との間にコミュニケーションの齟齬が生じることがあります。例えば、面接官が応募者の表情や身振りを正確に把握できなかったり、応募者が面接官の話を聞き取りにくかったりすることがあります。
解決策：積極的なコミュニケーションを心がける
コミュニケーションの齟齬を回避するためには、積極的にコミュニケーションを取ることが大切です。面接官は、応募者の反応や表情を細かく観察することで、コミュニケーションの齟齬を解消することができます。
また、応募者も、面接官の話をよく聞き、確認や質問を積極的に行うことで、コミュニケーションの齟齬を解消することができます。
オンライン面接では、面接場所に制限があります。応募者が静かな場所を用意できない場合や、面接官が会社以外から面接を行うことができない場合などがあります。
解決策：柔軟性を持たせる
面接場所の制限を解決するためには、柔軟性を持たせることが大切です。例えば、面接官が応募者に面接を行う場所や時間帯について寄り添い、できるだけ両者が都合の良い条件を探すことができます。
応募者が静かな場所を用意できない場合は、ノイズキャンセリング機能があるヘッドフォンを使ったり、マイクを近づけることで音声の明瞭性を向上させることができます。
オンライン面接では、対面で行われる従来の面接と比べて、面接の緊張感が欠如することがあります。自宅やカフェなどで面接を行うとリラックスしすぎてしまったり、周囲の雑音や気配に気を取られてしまったりすることがあります。
解決策：面接官と応募者が相互に緊張感を持つよう心がける
面接の緊張感を保つためには、面接官と応募者が相互に緊張感を持つよう心がけることが大切です。面接官は、応募者に対して適切な質問を投げかけることで、応募者に緊張感を与えることができます。
また、応募者も、自分自身に緊張感を持ち、周囲の環境に気を取られないようにすることが重要です。
オンライン面接には、従来の面接にはないさまざまな課題があります。しかし、適切な準備や積極的なコミュニケーション、柔軟性のある対応でオンライン面接を成功させることができます。
また、オンライン面接には、従来の面接にはないメリットもあります。例えば、遠隔地からでも面接を受けることができるため、採用面接に応募する人が増え、より多様な人材を採用することができるようになります。そして、オンライン面接ではコミュニケーションスキルの確認ができるため、採用担当者は、応募者のコミュニケーションスキルをより正確に評価することができます。
オンライン面接は、今後ますます一般的になっていくことが予想されます。課題や問題があることは事実ですが、その解決策を見つけ、メリットを生かすことができるよう、面接官も応募者も積極的に取り組んでいく必要があります。
オンライン面接は、新型コロナウイルス感染症の流行により、多くの企業で導入されています。オンライン面接のメリットは、以下の通りです。
・場所を問わず面接ができる
・時間や交通費の節約ができる
・面接官と応募者の双方にとって利便性が高い
・面接の回数を増やすことができる
また、オンライン面接のデメリットは、以下の通りです。
対面面接に比べて、応募者の表情や仕草がわかりにくい
通信トラブルが発生する可能性がある
面接官と応募者の間の距離感をつかみにくい
オンライン面接は、対面面接とは異なるスキルやテクニックが求められます。しかし、オンライン面接をうまく活用することで、より多くの求職者と出会い、優秀な人材を採用することができます。
＜参考資料＞
オンライン面接実施にあたってのお願い（出典：厚生労働省）
https://jsite.mhlw.go.jp/shimane-roudoukyoku/content/contents/000704536.pdf
オンラインによる医師の面接指導を実施するにあたっての留意事項（出典：労働者健康安全機構）
https://www.johas.go.jp/sangyouhoken/johoteikyo/tabid/1942/Default.aspx
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
