Web面接とは、インターネットを通じて行われるオンライン面接のことを指します。
近年、テレワークやリモートワークが増加していることから、Web面接の需要も増えています。
ただ、オンラインならではの課題もあるため、Web面接の特徴やメリット、準備や注意点について理解し、スムーズに面接を進めることが重要です。
Web面接には、以下のようなメリットがあります。
Web面接は場所や時間にとらわれず、面接ができるというメリットがあります。
面接官や応募者が遠隔地にいたり、移動が困難な場合でも、インターネットがあれば気軽に面接を行うことができます。
Web面接はオンライン上で行うため、面接場所や交通費、宿泊費等のコストがかかりません。
特に海外採用など費用がかかる面接でも、費用を抑えることができます。
Web面接は対面面接と同等以上の質を保ちながら、短時間で面接を進めることができます。
たとえば、企業側は多数の応募者を同時に選考でき、面接官や採用担当者の負担も減らすことができます。
また、採用活動のスピードが向上することで、求人票に興味を持った優秀な人材が他社に流れていくリスクを軽減することもできます。
これにより、採用プロセスを効率的に進めることができます。
Web面接を行う際に、採用担当者側が注意すべきポイントは以下の通りです。
Web面接では応募者だけでなく、採用担当者側も良好な環境で面接を進めることが大切です。
例えば、以下が正しい状態になっているか確認・準備を行いましょう。
・インターネット接続環境
・カメラとマイクの状態
・周りの環境の整備
・必要なソフトウェアのダウンロード
Web面接では対面面接に比べて、相手の表情や仕草が見えにくいため、コミュニケーションの質が低下しがちです。
そのため、採用担当者は話し方や表情などを工夫し、相手に伝えたいことを明確に伝えるように注意しましょう。
Web面接はオンライン上で行われるため、不要な情報が見えてしまうなど、情報漏えいのリスクがあります。
採用担当者はセキュリティについて十分に注意し、適切な対策を講じるようにしましょう。
Web面接を行う前には、以下の5つの準備が必要です。
Web面接を行う前に、自分が使う環境をチェックしましょう。
自分自身の映像や音声、バックグラウンドの見え方を確認し、応募者に良い印象を与えるようにしましょう。
Web面接はインターネットを介して行われるため、インターネット環境の確認が必要です。
接続速度や安定性を確認し、応募者との通信がスムーズに行えるようにしましょう。
Web面接を行う際には、ビデオ会議システムや画面共有などのツールが必要です。
事前にツールの動作確認を行い、問題がないか確認しましょう。
Web面接は、時間に制限があるため、効率的に面接を進めることが必要です。
面接の質を高めるために、事前に質問を用意しておくことが大切です。
Web面接を行う前に、応募者の情報をしっかりと確認しておきましょう。
応募者の職務経歴書やポートフォリオ、自己PRなどを事前に確認し、面接に備えましょう。
採用活動におけるWEB面接の導入が急速に進んでいます。しかし、依然としてWEB面接を導入していない企業も多く存在します。WEB面接を導入していない企業に対する求職者の感想は様々ですが、主に以下の点が挙げられそうです。
対面面接と比べて、WEB面接は時間とコストの負担が軽減されるというメリットがあります。しかし、WEB面接を導入していない企業の場合、求職者は面接を受けるためにわざわざ交通費をかけて企業まで赴く必要があり、時間とコストの負担が大きくなります。特に、地方在住の求職者にとっては大きな負担となります。
WEB面接は、自宅など好きな場所で面接を受けることができるというメリットがあります。しかし、自宅では集中できる環境が整っていない場合もあり、面接官とコミュニケーションを取りにくいと感じる求職者も少なくありません。また、インターネット環境によっては、面接中に音声が途切れたり、映像が乱れたりするなどのトラブルが発生することもあり、円滑な面接進行を妨げる可能性があります。
WEB面接を導入していない企業は、採用活動に積極的ではない、時代に遅れているというイメージを持たれがちです。特に、IT業界やベンチャー企業などの業種においては、WEB面接を導入している企業が多数を占めているため、WEB面接を導入していない企業は採用活動に力を入れていないと判断されてしまう可能性があります。
対面面接とWEB面接では、面接官が求職者を見極めることができる情報量に差があるという指摘があります。対面面接であれば、求職者の表情や服装、声のトーンなどを総合的に判断することができますが、WEB面接ではそのような情報が得られないため、面接官の判断が偏ってしまう可能性があります。
WEB面接を導入していない企業の場合、地方在住や障がいのある求職者など、対面面接に参加することが難しい求職者にとって、応募の機会が減少してしまう可能性があります。これは、人材獲得の観点からも企業にとって損失となります。
Web面接はオンライン採用において、欠かせないツールの1つとなっています。
Web面接には場所や時間にとらわれない、費用がかからない、効率的な採用プロセスの実現などのメリットがあります。
しかし、セキュリティに関する問題や対面面接と比べてコミュニケーションの質が落ちがちな点もあるため、適切な対策が必要です。
今後は、ビデオ会議ツールやAIを活用した面接システムの普及や、より高度なセキュリティ対策が進むことが期待されます。
また、Web面接にAIを組み合わせることで、より効率的かつ正確な採用プロセスが実現される可能性があります。
AIによる面接サポートシステムが導入されることで、時間や場所を問わずに面接ができ、採用担当者の負担も軽減されるでしょう。
AIによる自己分析や人格分析などの技術が進化すれば、個人の適性や能力をより詳細に分析し、採用担当者の判断を補完することができるようになるかもしれません。
＜参考資料＞
オンライン面接実施にあたってのお願い（出典：厚生労働省）
https://jsite.mhlw.go.jp/shimane-roudoukyoku/content/contents/000704536.pdf
ハローワークで Web 面接対策（出典：厚生労働省）
https://jsite.mhlw.go.jp/shiga-roudoukyoku/content/contents/001509760.pdf
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