私は広告会社で働くコピーライターです。
日々、キャッチコピーや企画を考えるのが仕事ですが、最近ある業務に頭を抱えていました。
それは、新しいクライアント案件で発生した「稟議書の作成」です。
プロジェクトに必要な予算を確保するための重要な書類ですが、普段書き慣れていない私にとってはハードルの高い作業でした。
・フォーマットが分からない：何から書き出せばいいのか見当がつかない
・情報収集が大変：決定に必要な数字や根拠を集めるのに時間がかかる
・説得材料が不足：上司や経営陣を納得させる「固い文章」が書けない
「このままでは納期に間に合わない…。」
焦りだけが募る中で出会ったのが、会社の先輩が教えてくれた「ChatGPT」でした。
「ChatGPT」と聞いて、最初はただのチャットボット（会話AI）だと思っていました。
しかし、実際に使ってみると、これが稟議書作成における最強のアシスタントになることが分かったのです。
私が実践して効果的だったのは、以下のような使い方です。
・構成案の作成：「〇〇プロジェクトの予算申請のための稟議書構成を考えて」と投げかけると、必要な項目（目的、費用対効果、リスクなど）を洗い出してくれる
・文章のブラッシュアップ：箇条書きのラフなメモを貼り付け、「ビジネス文書として適切な敬語に直して」と頼むだけで、提出レベルの文章が生成される
・反対意見のシミュレーション：「この稟議に対して、経営層から出そうな懸念点は？」と聞き、先回りして対策を練る
これにより、ゼロから悩む時間は消滅し、本来注力すべき広告制作の業務に時間を割けるようになりました。
ChatGPTのおかげで「稟議の中身」を作るのは楽になりました。
しかし、組織にはもう一つの大きな壁があります。
それは、作成した稟議を流すための「システム（承認フロー）」自体の使いにくさです。
特に、合併やグループ会社化が進んだ企業では、「誰に承認をもらえばいいか分からない」「システムが現状の組織図に合っていない」という問題が頻発します。
ここで、実際に「複雑な組織構造」に合わせてシステムを刷新し、劇的な改善に成功した企業の事例（インタビュー）を紹介します。
ある企業では、以前使っていたシステムのライセンス切れを機に、新しい稟議システムの導入を検討しました。しかし、選定は難航を極めました。
「そのタイミングで5〜8社ほどを比較したのですが、当社の場合、複数のグループ会社や合併によって稟議フローがかなり煩雑になっていて、どの会社も同じ形に統一するのが難しかったんです」（導入企業担当者 インタビューより）
多くのパッケージ製品は「標準機能」が決まっており、企業独自の複雑なルール（変則的な承認ルートなど）には対応しきれなかったのです。
最終的にこの企業が選んだのは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「稟議決裁さくらさん」でした。
決め手は機能表のスペックではなく、「柔軟性」でした。
▼ 一般的なパッケージ製品と今回の選定システムの比較
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比較ポイント：複雑なフロー対応
一般的なSaaS型稟議システム：✕（業務をシステムに合わせて変更する必要あり）
柔軟なカスタマイズ型：◎（合併・グループ独自の変則ルールを実装可能）
比較ポイント：UIの自由度
一般的なSaaS型稟議システム：△（固定のデザイン・レイアウト）
柔軟なカスタマイズ型：◎（現場が使いやすい配置に調整可能）
比較ポイント：導入時の姿勢
一般的なSaaS型稟議システム：ツール提供のみ（設定は自社で）
柔軟なカスタマイズ型：価格内で柔軟にカスタマイズ・伴走対応
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インタビュー担当者はこう語ります。
「ティファナ・ドットコムさんは価格に対して柔軟にカスタマイズに応じてくれそうな印象があり、『ここなら当社の事情に寄り添ってくれる』と感じて選定しました」
柔軟なシステムを選んだ結果、現場にはどのような変化が起きたのでしょうか。
独自のフローをシステムに落とし込む作業は、決して簡単ではありませんでした。
「導入時は当社独自のフローに合わせて多くの調整が必要で、こちらもティファナさんも本当に苦労しました。ただ、その分だけ自社の稟議業務に沿った形で仕様を丁寧に整えることができ、今ではスムーズに運用できています」（導入企業担当者 インタビューより）
安易にパッケージを導入して「運用でカバー」するのではなく、導入時にベンダーと協力して仕様を整えきったことが勝因です。
その結果、システムに不慣れな社員でも、すぐに使いこなせるようになりました。
「実装後はユーザーの立ち上がりも早く、特によく稟議を出す担当者は、簡単な共有だけで直感的に使いこなしてくれているんです。UIも他社システムと比べてユーザーフレンドリーで、迷わず操作できる点が現場にとても合っていると感じています」（導入企業担当者 インタビューより）
ChatGPTでサクッと作った文章を、迷わずに申請できるシステム。
この2つが揃って初めて、稟議業務は「ストレスフリー」になるのです。
A：非常に重要です。
「稟議決裁さくらさん」のような法人向けシステムは、品質保証やクラウドセキュリティISO（ISO/IEC 27017）などの認証を取得しており、企業の機密情報を守る堅牢な基盤があります。
無料版のAIツールを使う際は情報漏洩に注意が必要ですが、セキュリティ対策が施された法人プランや専用システム経由であれば、リスクを最小限に抑えられます。
A：可能です。
記事内の事例企業のように、複数のグループ会社や合併による変則的なルールがあっても、導入時の丁寧な調整により、貴社専用のフローを構築できます。
「標準機能では無理」と諦めていたフローこそ、柔軟なカスタマイズが得意とする領域です。
A：インタビュー事例では、実装後の現場への定着が非常にスムーズでした。
「簡単な共有だけで使いこなせる」という直感的なUIにより、運用担当者への問い合わせ負担は最小限に抑えられています。
また、将来的に「AI活用」などの新しい課題が出た際も、ベンダーに伴走してもらえる体制があれば安心です。
稟議業務の効率化は、「個人のスキル（ChatGPT活用）」と「組織の仕組み（システム選定）」の両輪で完成します。
どんなに良い文章が書けても、システムが使いにくければ意味がありません。
5〜8社の比較を勝ち抜き、現場の課題を解決した柔軟なシステム。
「稟議決裁さくらさん」のような、貴社の事情に寄り添ってくれるパートナーを見つけることが、DX成功への第一歩です。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
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