お問い合わせフォームや相談窓口に届く大量のお問い合わせをAIチャットボットさくらさんが人に代わって対応。
繁忙期でも顧客を待たせることなく、空いた時間で本来の業務に集中できます。
一時的な営業時間変更などの緊急対応もスピーディーに行えるため、頻繁に情報更新があるサイトでも安心です。
AIチャットボットさくらさんは、1日あたり3万件以上のWebや電話での問い合わせに対応できます。繁忙期やキャンペーン時に急増する問い合わせにも柔軟に対応し、人員を増やすことなく効率的に運用が可能です。AIが質問の意図を的確に汲み取り、スムーズに回答するため、従業員の負担を大幅に軽減します。さらに、生成AIを活用することで、予想外の質問にも適切に対応し、ユーザーの満足度を高めます。
人件費削減の効果
AIチャットボットさくらさんを導入することで、問い合わせ対応にかかる人件費を大幅に削減できます。自動化された対応により、24時間体制でサポートを提供し、顧客満足度を向上させます。
さくらさんは生成AIを活用し、FAQの自動生成機能を提供しています。PDFや画像などの情報をアップロードするだけで、AIが自動的に学習し、シナリオ作成や運用にかかる手間をゼロにします。これにより、従業員はより重要な業務に集中でき、運用効率が向上します。さらに、セキュリティが確保された環境で学習が行われるため、情報漏洩の心配もなく、安心して利用できます。
セキュリティ対策
AIチャットボットさくらさんは、アップロードされた情報をセキュリティが確保された環境でのみ学習します。これにより、企業の機密情報が漏洩するリスクを最小限に抑え、安全に利用できます。
AIチャットボットさくらさんは、単純な問い合わせはAIで自動対応し、複雑な質問には迅速に有人チャットへ切り替えます。生成AIが質問の意図を的確に理解し、自動回答できない場合には、適切なタイミングで有人オペレーターに引き継ぎます。これにより、ユーザーの質問が適切に解決され、離脱を防ぎます。有人チャットのサポートを受けることで、特に込み入った質問や緊急の問い合わせにも柔軟に対応でき、顧客満足度を高めます。
ユーザー満足度の向上
有人チャットの導入により、複雑な質問にも適切に対応できるため、顧客満足度が大幅に向上します。これにより、機会損失を防ぎ、ユーザーの信頼を確保します。
さくらさんは、お客様の具体的なニーズに応じた柔軟なカスタマイズが可能です。専門知識がなくても簡単にシステムを調整・最適化できるため、どんな業種・業態にも適応しやすい設計になっています。これにより、導入後すぐに実用的な効果を発揮し、ビジネスの効率を高めます。
あらゆる業種に対応
さくらさんは、多様な業種・業態に対応できるよう設計されています。簡単な設定で、各企業の独自のニーズに合わせた最適なソリューションを提供します。
AIチャットボットさくらさんは、導入から運用まで一切お客様の手を煩わせません。専任のサポートチームが常にバックアップし、問題が発生した際も迅速に対応します。これにより、常に安定した運用が可能で、顧客満足度を維持できます。導入プロセスもスムーズに進めるため、お客様の業務に支障をきたすことはありません。
安心の運用体制
メンテナンス不要の完全自動化と手厚いサポートにより、安心してご利用いただけます。継続的なサポートで、長期的な運用も安心です。
AIさくらさんシリーズにはさまざまな業務をサポートするサービスが含まれており、すべてがAIチャットボットと連携可能です。例えば、日程調整さくらさんは会議や打ち合わせのスケジュールを自動で調整。落とし物管理さくらさんは落とし物の問い合わせ対応を自動化し、アバター接客さくらさんは実店舗のサイネージとAIチャットボットでのFAQを出し分けるなど、シームレスに連携できます。
一貫した作業環境の提供
AIさくらさんシリーズの連携により、異なる業務が統合され、効率化が進みます。これにより、全体の作業時間を短縮し、効果的な業務運営が可能になります。
