世界80言語でおもてなし
観光協会の夜明けを告げる導入ストーリー
導入前は観光シーズンになると１日平均120件もの問い合わせが窓口に殺到し、外国語対応は通訳をはさむ必要があったため、対応に時間とコストがかかっていました。さくらさんを導入してからは、自動で80言語に対応し、１件あたりの対応時間が従来の約５分から約２分に短縮されました。その結果、１日あたりの問い合わせは平均80件に落ち着き、月間クレーム件数も30件から6件へと80％減少。事務局スタッフは窓口業務の負担が軽くなり、その分を観光企画やプロモーションに回せるようになりました。
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