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アバター接客さくらさん

AIで庁舎職員の案内負担を減らす
住民の質問にその場で答える
窓口で繰り返される案内業務を、さくらさんが担います
Cover
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東武鉄道 阪神ステーションネット 南海電鉄 最高裁判所 国土交通省 JR東日本 阪急電鉄 近畿日本鉄道 佐渡汽船 富山県 奈良市 佐賀県 会津若松市 四日市市 福井県 札幌市交通局 JR東日本商事 成田エアポート
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人が窓口にいなくても大丈夫、
接客はAIさくらさんにおまかせ

よくあるお問い合わせから、訪問目的に応じたご案内、さらには多言語対応まで。
アバター接客さくらさんが、窓口の“顔”としてお客様をサポートします。
窓口での接客はすべてAIが対応

窓口での接客はすべてAIが対応

お客様のニーズごとにAIがご案内

お客様のニーズごとにAIがご案内

多言語対応もすべてお任せ

多言語対応もすべてお任せ

アバター接客さくらさんが働いている場所

他社での活用事例について詳しく知りたい方は、ぜひ下記よりお問い合わせくださいませ。

AIさくらさんはあなたの職場とお客様に笑顔を届けます

AIさくらさんはあなたの職場とお客様に笑顔を届けます
AIさくらさんはあなたの職場とお客様に笑顔を届けます

役所や駅、店舗まで!さくらさんが活躍する“驚きの守備範囲

最新のAIエージェントが、ビジネスの即戦力に。
外国人対応

外国人対応

訪日客や外国人とのやりとりも、
多言語で自動対応
店舗・EC接客

店舗・EC接客

店舗やオンライン上で商品説明
見込み客をしっかり接客
フロント

フロント

ホテルの客室設備や周辺施設の案内など
よくある質問にいつでも応答
観光ガイド

観光ガイド

観光地や文化の説明など
観光客が求める案内ガイドとして活躍
社内研修

社内研修

業務ナレッジを学習し、社員の疑問に即答
教育コストも削減
自治体窓口

自治体窓口

各種手続きや制度の案内をサポート
窓口の混雑緩和に貢献

アバター接客さくらさんが選ばれる理由

よくある質問や単純な手続き対応を
さくらさんに任せて、スタッフの時間を確保

窓口で繰り返し聞かれる「営業時間」「必要書類」「手続きの流れ」などの質問を、さくらさんが正確に対応します。
スタッフが対応する必要がなくなるので、他の利用者への丁寧なサポートや本来の業務に集中できるようになります。
よくある質問や単純な手続き対応を さくらさんに任せて、スタッフの時間を確保

さくらさんが窓口業務をサポートし、
少人数でもスムーズな対応を可能に

人手不足で問い合わせや案内が滞りがちなときも、さくらさんがサポートに入ることで混雑を防ぎます。
さくらさんは疲れることがないので、繁忙期や昼休み、スタッフの急な休みの際にも、安心して顧客対応を続けられます。
さくらさんが窓口業務をサポートし、 少人数でもスムーズな対応を可能に

多言語に対応するさくらさんが
外国人のお客様にも安心感を提供

外国人のお客様が「申請書はどこで手に入りますか?」「どこに行けばいいですか?」と尋ねたとき、さくらさんが英語や中国語でスムーズに案内します。
スタッフが言葉に困ることなく、接客全体がスムーズに流れるようになります。
多言語に対応するさくらさんが 外国人のお客様にも安心感を提供

データが語る、顧客と業務の“次の一手”

AIさくらさんが収集するのは、単なる“問い合わせ内容”ではありません。
それは、業務改善のヒントであり、顧客満足を高めるカギ。
蓄積されたデータをどう活かすかが、DX成功の分かれ道になります。
お客様の声が、 サービス改善のヒントに

お客様の声が、
サービス改善のヒントに

利用者の属性や問い合わせ内容をもとに、行動と反応の両面からニーズを分析します
勘ではなく、 データで動く改善体制へ

勘ではなく、
データで動く改善体制へ

AI自身でデータの傾向や課題点を把握&専任スタッフが内容をレビューし、業務改善や接客品質向上に向けてご提案
AI接客内容はそのまま 教育コンテンツに

AI接客内容はそのまま
教育コンテンツに

AIさくらさんが学習した接客データは、実践的な教育コンテンツ
接客品質の底上げと均質化を後押しします

導入から運用までのスケジュール

準備期間は1か月程度
AI導入に負担がかかりがちな初期設定作業はティファナが対応 します。
弊社のカスタマーサクセスチームが導入を全面的に支援いたします 。
STEP
01
まずは、個別相談!
御社の活用シーンに合せて、AIさくらさんの働き方をご提案します。
相談お申込みは下記にて受け付けております。
STEP
02
お申込み、導入準備
導入準備は学習必要なデータをアップロードするだけで完了します。
AI運用のノウハウを持った専任スタッフを配属、運用開始後も皆様をサポートします。
STEP
03
運用開始
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスはほとんど不要です。
サポートスタッフもいますので、御社に負担をかけません。

よくある質問

Q.
どの業種での導入に向いていますか?
業種を問わず幅広くご活用いただけるAI接客ソリューションです。実際に、商業施設・観光案内所・自治体・病院・不動産・教育機関など、さまざまな業界で導入が進んでいます。
人手不足の解消や、訪問者へのスムーズなご案内、ブランドイメージの向上など、業務課題の解決に貢献しています。
また、御社の業界に近しい導入事例をご紹介することも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。
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Q.
AIの回答は正確ですか?誤った案内をしてしまうことはありませんか?
AIさくらさんでは、事前に企業様の正しい情報や業務フローをもとに会話シナリオを設計しており、一般的な生成AIと異なり、曖昧な回答や誤った案内(いわゆる“ハルシネーション”)が起きにくい構造になっています。
運用中の内容も、専門スタッフが定期的にレビュー・更新する体制が整っており、常に最新かつ正確な応対ができる仕組みを構築しています。
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Q.
PCやタブレットなど機器がなくても大丈夫ですか?
問題ありません!
アバター接客さくらさんなら、必要機材はすべて揃っているので、導入から運用のトータルサポートができます。
また、利用シーンや設置箇所のスペースに合わせてデバイスを選ぶことができ、40インチモデルのデジタルサイネージや15インチモデルのデジタルサイネージなど、省スペースでも接客が可能です。
詳しくは担当窓口まで質問してくださいね。
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Q.
どのような場所で活用されていますか?
アバター接客さくらさんは、人手不足の解消や多言語対応のニーズがある様々な場所で活用されています。
具体的には、駅・空港・商業施設など、接客を伴うあらゆる拠点、さらには官公庁・自治体の窓口や受付など、幅広い業種やシーンで導入されています。
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Q.
人手不足や多言語対応の課題をどのように解決しますか?
アバター接客さくらさんは、AIと遠隔有人対応を組み合わせたハイブリッド形式で、人手不足と多言語対応の課題を効果的に解決します。
さくらさんは、営業時間や必要書類などのよくある質問に自動対応することで、スタッフの負担を軽減し、他の業務に集中できる環境を実現します。繁忙期やスタッフの不在時も対応可能で、窓口の混雑緩和・人件費削減・残業時間の抑制に貢献します。
また、80言語以上に対応することで、外国人からの問い合わせにもスムーズに対応。スタッフの語学負担を軽減し、接客おもてなしを強化します。
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Q.
導入することで、具体的にどのような効果が期待できますか?
人件費削減や業務効率の向上、顧客満足度の改善が実現します。
多言語対応や24時間稼働により、観光客や深夜利用者にも対応可能。接客の自動化で待ち時間を大幅に短縮し、満足度やリピーター率も向上。
さらに、時間や場所に縛られない人材活用も可能となり、職場全体の働き方改革に貢献します。
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Q.
生成AIと遠隔有人対応をどのように組み合わせて接客を行うのですか?
アバター接客さくらさんは、「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」という働き方を提供することで、企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えています。
具体的には、生成AIによる自動対応と、遠隔地にいる人間による有人対応を組み合わせることで、きめ細やかな接客を実現します。
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Q.
セキュリティ対策はどのようになっていますか?
「AIさくらさん」は、万全なセキュリティ体制を構築しています。
クラウドセキュリティ・情報セキュリティを強化するため、ISO27001、ISO27017などの国際基準のISO認証を取得しています。
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アバター接客さくらさんのお問い合わせ

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AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。
Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。
制度改正や庁内業務の変更に合わせて、柔軟なカスタマイズが可能です。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
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