行政サービスの効率化
AIで住民サービス向上
AIさくらさんが自治体の電話業務を支援。住民からの問い合わせ対応から各種手続きの案内まで、AIが迅速に対応し、行政サービスの質を向上。
AI電話対応さくらさんは、24時間365日稼働する自治体専用のボイスボット（IVR）サービスです。
最先端の生成AIを活用し、人間のような自然な会話で住民の多様なニーズに対応し、クレームにも適切に対処。
業務効率化と職員の負担軽減を実現し、住民サービスの質を高めます。
選ばれる理由を詳しく見る
>
AI電話対応さくらさんは、曜日や昼夜を問わず、いつでもあなたに代わって電話対応を行ってくれる、ボイスボット（IVR）サービスです。お客様からのお問い合わせ対応はもちろん、取り次ぎ先の判断なども自動で行うので、電話対応にかけていた時間を大きく削減できます。
他社と違う3つの理由を詳しく見る
>
休日や夜間も安心対応！予約受付や日程変更、さまざまなお問い合わせにAIが迅速かつ正確にお答えします。
自治体に寄せられる問い合わせの数が増加し、対応が難しくなっている現状で、「さくらさん」を活用すれば、同時に多くの市民の電話に対応可能です。
適切な部署への取り次ぎや、会話内容の記録、エスカレーション対応も万全。
自治体職員の負担を軽減し、住民サービスの向上を支援します。
同時に100件以上の電話を受けても対応可能です。オペレーター不足による市民の待ち時間を短縮し、迅速な対応で市民満足度の向上に貢献します。
詳しく見る
>
さくらさんが、市民との会話内容が解析し、適切な部署への取り次ぎや、予約の手続きなどを自動で判断してくれます。職員が取り次ぎ先の判断に迷ってしまうことや、取り次ぎが上手くいかず、住民を待たせ続けてしまうという現状を改善できます。判断ミスや対応遅れを防ぎ、スムーズな市民対応が実現します。
詳しく見る
>
営業時間中はもちろん、時間外でも市民からの問い合わせに対応でき、自治体業務の効率化を図ります。自然な会話で対応できますので、電話に関わる業務はすべて安心してお任せください。
詳しく見る
>
市民の質問にAIが迅速に対応し、
快適なサービス提供を実現
詳しく見る
店舗ごとに異なる営業時間の確認や
ポイントカードの運用に関する質問に対応
詳しく見る
AIが患者の予約や診療時間の確認に
対応し、業務効率と患者満足度を向上。
詳しく見る
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。
あなたが抱えている課題はすべて解決しましょう。
「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。
各自治体に合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。
貴所の電話応対のやり方を
教えてください
すぐに覚えます
既に使っているシステムなど
どんなものとでも連携して
いっしょに仕事ができます
AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です
商業施設
AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。
大手コンサルティング会社
他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。
大手保険会社
チャットボットAIの性能を画一的に比較することは、なかなか難しいですし、AIへの学習のさせ方にもよるので、IT人材のいないクライアント企業には、学習のほかチューニングなどのメンテナンスも一括でお任せできるAIさくらさんをお勧めしています。
現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。
.webp)
ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
シナリオが完成したのち、システムを御社環境に導入します。すべて弊社で対応を
行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。
初期学習はプロとAIが
完全サポート！
既存のFAQがあれば流用も可能！
導入前の準備に時間と人件費が
かかってしまう。
システムについて分からないまま運用開始…
御社の業務に合わせて
カスタマイズ！
一度導入してしまうと、変更不可
不具合や使いにくい部分があっても我慢する他ない…
導入準備から導入後のメンテナンスまで
専属のチームが素早く対応
導入後はエラーなどがあっても
なかなか対応してもらえない…
AIですので、何件でも同時に対応ができます。複数のお客様に対してAIがそれぞれ判断をし、同時に対応することが可能です。
お客様ご自身での対応は必要ありません。すべてAIと弊社のサポートチームにお任せください。
一切必要ありません。全て弊社でご用意します。
可能です。どのようなサービスと連携したいか、お問い合わせの際にご教示ください。
IVRを使ってみたいけれど、どのIVRシステムを使ったらいいかわからない…！そんなお悩みを抱えたあなたに、おすすめのIVRシステムをご紹介します。
更新日：2023-02-10
コールセンターだけではなく、多くの企業で電話対応が業務の1つに含まれています。電話業務を自動化、効率化したいけどどのように活用できるのか分からないという方も多いと思います。 この記事では、電話自動応対システムの活用事例を業種別に紹介していきます。
更新日：2023-02-09
需要が高まるAIによる電話応対。しかし、ただ導入すればいいわけではなかった！
更新日：2023-02-10
言葉が違うだけで、やっていることは同じなんじゃないの？と思っているあなたは是非読んでください。知っておくと、よりあなたにぴったり合うツールを見つけられますよ。
更新日：2023-02-09
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
多くの大手企業が導入している
最新AIチャットボット
詳しく見る
自社従業員からの問い合わせ対応に
特化したAIチャットボット
詳しく見る
2016年から運用
国内導入実績No.1のアバター接客
詳しく見る
企業のお問い合わせ電話対応を
AIが代行
詳しく見る
地域住民からの不適切なお問い合わせや
クレームにAIが対応
詳しく見る
AIとマイナンバーで、
待ち時間ゼロの窓口サービス
詳しく見る
AIが人間の代わりに
受付対応を担当
詳しく見る
AIが従業員の心をケアし
離職率を低減
詳しく見る
すべての申請や承認プロセスを
オンライン化
詳しく見る
商談・会議など参加者との
スケジュール調整をAIが代行
詳しく見る
自治体の遺失物管理を自動化し
住民サービスの質を向上
詳しく見る
AIが面接や応募書の評価など
採用管理をサポート
詳しく見る
AIが旅行者のスケジュールを
リアルタイム調整
詳しく見る
導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です
御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます
導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください
特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます
池尻にある一軒の蕎麦屋さん（芥川賞受賞「火花」の舞台になった）で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
