AI電話対応さくらさん

AIですので、何件でも同時に対応ができます。複数のお客様に対してAIがそれぞれ判断をし、同時に対応することが可能です。

お客様ご自身での対応は必要ありません。すべてAIと弊社のサポートチームにお任せください。

一切必要ありません。全て弊社でご用意します。

可能です。どのようなサービスと連携したいか、お問い合わせの際にご教示ください。

ご安心ください。「AI電話対応さくらさん」は、限られた情報（マニュアル、FAQ、Webサイトなど）のを知識の源として回答します 。
一般的な知識で自由に回答するのではなく、学習させた範囲内で正確なご案内を行います。
これにより、生成AIにありがちな誤った案内や、いわゆる「ハルシネーション」のリスクを最小限に抑え、安心してご利用いただけます。

お客様から取得した個人情報を、AIモデルの学習に利用することは一切ございません。
貴社専用の環境で音声・テキストデータを管理し、他社と共有することもありません。
また、国際的な情報セキュリティ認証（ISO27001/27017）を取得した万全の体制でデータを保護しており、個人情報にあたる部分は自動でマスキング処理を行うなど、セキュリティとプライバシー保護を徹底しています。

AIが対応困難と判断した場合や、お客様が「人と話したい」と希望された場合には、スムーズにオペレーターへ電話を転送（取次）することが可能です 。その際、AIがヒアリングした要件や会話の履歴はオペレーターの画面に表示されるため、お客様に同じ説明を繰り返していただくお手間はありません。AIと人のハイブリッド対応で、あらゆる状況に対応します。

はい、可能です。「AI電話対応さくらさん」は、単に質問を待つだけでなく、こちらから能動的に質問を投げかけ、お客様の潜在的なニーズを引き出す「ヒアリング」が得意です。
例えば、予約の電話をいただいたお客様に「他に何かお困りごとはございませんか？」と尋ねたり、製品に関する問い合わせに「よろしければ、関連する新製品のご案内もいたしましょうか？」と提案したりすることで、顧客満足度の向上やアップセルに繋げることができます。

はい、「AI電話対応さくらさん」は多言語対応が可能です。標準で日本語、英語、中国語、韓国語に対応しており、外国人のお客様からの電話にもAIがスムーズに対応します 。さらに、地域に合わせた方言辞書も完備しているほか、オプションで対応言語を追加することも可能です。