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電話予約システム(IVR)

住民からの電話相談・予約、
窓口相談の受付をAIが自動対応

電話での問い合わせ・予約をAIが応対

住民からの各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など
住民サービスの向上をAIボイスボットがサポートします

セキュリティ国際規格ロゴシリーズ累計導入多数ロゴ
AIさくら歌ってみた

電話予約システム(IVR)で、こんなお悩みありませんか?

電話での案内業務に時間を取られ、
残業が減らない

電話での案内業務に時間を取られ、残業が減らない

手続きの質問電話が集中し、
すべてに対応しきれない

手続きの質問電話が集中し、 すべてに対応しきれない

設備・施設予約を受付時間内でしか
対応できず住民に負担をかけている

安心のトータルサポート

電話でのAI自動応答で叶えたいことはすべて標準搭載

AIが音声を認識して自動応答

AIが音声を認識して自動応答

取次業務もAIが自動で行う

取次業務もAIが自動で行う

外部ツールとの連携

外部ツールとの連携

日程調整・予約を自動化

日程調整・予約を自動化

受付情報・予約情報を
クラウド上で一元管理

受付情報・予約情報をクラウド上で一元管理

機能カスタマイズOK
(※別途お見積もり)

機能カスタマイズOK(※別途お見積もり)

電話予約システム(IVR)を体験してみたい方や導入を検討されている方
まずはお問い合わせください

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\ AIさくらさんだからできる /
AIを活用した電話予約システム(IVR)活用事例

具体例1

電話での問い合わせや設備予約の
対応に使っていた時間を半分に削減成功

市民が利用する屋内体育施設や会議室、イベントスペースなどの予約手続きに対する
電話での問い合わせが多く、1件15分ほど対応に時間がかかっていたが、AIに任せるこ
とによって対応の時間がほぼ0になった。

詳しく見る

>

AI 電話対応 IVR 電話問い合わせ・予約の対応に使っていた時間を半分に削減
具体例2

確定申告の相談や窓口の予約の対応に掛かっていた
時間を削減し、案内がスムーズに

毎年確定申告シーズンになると大量の電話が殺到し、受付窓口が混雑することが課題だったが、
電話の対応をAIに任せたことにより、相談者を待たせずにスムーズな案内をすることが実現。
職員の負担も軽減され、離職率を下げることにも繋がった。

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取り次ぎの時間を削減し、受注率アップ・顧客満足度向上
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利用シーン

電話予約システム(IVR)では、電話に関わる様々な業務をAIが人に代わって対応します。
自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
ChatGPTを搭載することで、人と変わらない、より自然な電話対応が可能になっています。

無人対応・リモート接客、無人店舗、無人契約への切り替えに成功した事例がぞくぞくと拡大中です。

庁舎・出張所
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