佐賀県庁

佐賀県庁

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佐賀県では、新型コロナウイルス感染症についてのページと、九州佐賀国際空港のページにAIチャットボット「AIさくらさん」を導入しています。

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▼対象ページ　「新型コロナウイルス感染症について」

https://www.pref.saga.lg.jp/list04342.html

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▼対象ページ　「九州佐賀国際空港」

https://www.pref.saga.lg.jp/airport/default.html

課題：県庁職員への直接の問い合わせが
多く負担になっていた

佐賀県庁では、県庁職員への直接の問い合わせが多く、特に新型コロナウイルスが流行してからは、ワクチンやPCR検査などについての問い合わせが急増し、職員の負担になっていました。そこで、新型コロナウイルス感染症相談AIとして公式ホームページ上にAIチャットボット「AIさくらさん」を導入しました。

【解決方法】

佐賀県庁に導入されたAIチャットボット「AIさくらさん」は新型コロナウイルス感染症についての対応に特化しており、佐賀県の新型コロナウイルスの感染状況やPCR検査についてなど、様々な内容をご案内しています。また、九州佐賀国際空港の公式サイトでもAIチャットボット「AIさくらさん」を導入し、空港施設や航空機内の感染予防対策についての情報も詳しく案内しています。県庁職員への直接の問い合わせの軽減に成功した他、県民の皆さまへの安心・安全な暮らしのサポートにも貢献しています。