住宅展示場のイベントに訪れたお客様を、ご案内していましたが、お客様が不明点があった際にすぐにフォローができないことが課題でした。受付さくらさんを導入することで、お客様一人一人の質問にAIさくらさんが丁寧に対応し、満足度の高い対応をすることができるようになりました。

住宅設備のショールームを運営している当社では、1組のお客様に1人のスタッフがつく形で接客をしていました。しかし、不明点があった際に即座に対応できないことや、お客様の反応が分からないこと、来店したお客様へのフォローができないのではないかといった懸念がありました。また、お店の雰囲気に合ったシステムを導入したいと思っておりましたが、なかなかいいものに出会えませんでした。

受付さくらさんでは、お客様から質問があったときに、遠隔で担当者につないで迅速に対応できます。さらに、FAQ（よくある質問）の登録も可能であり、製品の詳しい説明など、一般的な疑問に対する回答を自動で提供することもできます。

さらに、スタッフの制服と同じ衣装を着たさくらさんは、お客様からも好評でした。また、タブレットが一台置いてある簡素な受付とは違い、展示会場の雰囲気にあった筐体を選べたのがとても良かったです。

受付さくらさんの導入により、お客様の不明点を迅速に解決し、ブランドイメージの維持を実現することができたと思います。