窓口や受付業務にスタッフに代わりとなるアバター接客を導入しました。

1日の外来患者数が平均4459人と多く、スタッフ不足により受付や窓口業務に多大な負担がかかっていました。

特にピーク時には待ち時間が長くなり、患者のストレスや不満が高まる状況でした。

これらの課題をアバター接客によって解消することを目的としています。

当病院では、スタッフ不足により受付や窓口業務に多大な負担がかかっており、特にピーク時には待ち時間が長くなり、患者のストレスや不満が高まる状況でした。

また、病院施設が複雑であり、適切な案内が行えない課題が存在していました。

これらの課題は患者の安全性と満足度にも悪影響を及ぼすことが懸念されました。

当病院は、AI技術の導入によってこれらの課題を解決しました。

具体的には、受付や窓口業務においてアバター接客を導入し、自動化を実現することでスタッフの不足問題を解消し、患者への対応をスムーズかつ迅速に行うことができるようになりました。

また、病院内の施設案内もAIによって自動化され、訪問者のストレスや不安を軽減し、滞在時間を短縮することができるようになりました。

これらの取り組みにより、患者の安全性と満足度が向上し、病院の信頼性が高まることが期待されています。

AIの活用により、病院の業務効率も向上し、医療スタッフはより充実した業務に専念できるようになり、患者に対してより良い医療サービスを提供することが可能となりました。