鳴り止まない電話から受付を守る。「AI一次対応」で変わる診療現場

その電話対応、AIさくらさんが「一次受け」を代行します

結論から言うと、医院にかかってくる電話の大部分は「予約の確認」や「診療時間の問い合わせ」などの定型的な内容です。これをすべて院長や少人数のスタッフが受ける必要はありません。
「AI電話対応さくらさん」は、先生やスタッフの代わりに電話に出て、患者さんと会話をしてくれるAIです。 留守番電話のような一方的な録音ではありません。相手の言葉を聞き取り、「〇日の予約ですね」と対話をして、予約システムへの連携や案内を自動で行います。

「ただの機械音声でしょ？」と思っていませんか？

従来の「ピーという発信音の後に…」という機械的な対応ではありません。AIさくらさんは、「人を大事にする優しい組織」を作るためのパートナーとして設計されており、患者さんに不快感を与えない自然な会話が可能です。

実際に導入した医療機関では、以下のような成果が出ています。

浜野胃腸科外科医院（千葉県八千代市） 診療や検査の説明・予約などの電話をAIが一次対応することで、医療スタッフが目の前の患者さんのケアに集中できる環境を作りました。
新橋トラストクリニック（東京都港区） 非常に来院数が多いクリニックですが、案内や自動応答をAIに任せることで、年間約200時間の業務削減を見込んでいます。

このように、内科や外科で実証された効果は、同じく「処置中に手が離せない」歯科医院でもそのまま活用できます。

導入することで、医院の風景はこう変わります

AIさくらさんを導入すると、現場は次のように変わります。
治療の手が止まらなくなる電話が鳴ってもAIが対応してくれるため、中断することなく治療に集中できます。
昼休みが確保できる診療時間外や休憩中の電話もAIが24時間受けてくれるため、スタッフや先生がしっかり休息を取れます。
採用コストがかからない受付スタッフを一人雇うのにかかる求人費や教育コストをかけずに、ベテランの電話番を一人採用するのと同じ効果が得られます。

「孤独な労働」を減らすための同僚として

私たちは、AIさくらさんを単なる効率化ツールではなく、忙しい先生の隣で支える「同僚」だと考えています。 「忙しくて患者さんと向き合う時間がない」という悩みを解決し、本来やりたかった医療に専念していただくことが、私たちの目的です。

まずは「実際の音声」を聞いてみてください

「本当に患者さんが怒らないような対応ができるの？」と不安な先生もいらっしゃると思います。まずは、AIさくらさんが実際にどのように電話対応をするのか、デモ音声を聞いてみてください。また、今の電話件数から「どれくらい負担が減るか」のシミュレーションも可能です。
以下のボタンから、デモの試聴と無料相談の申し込みができます。今日から「電話に追われない医院づくり」を始めませんか？