“誰でも、いつでも相談できる環境を” 、市営住宅窓口でAIさくらさんを活用

堺市営住宅管理センターとしては、まず営業時間外の対応が大きな目的でした。窓口が閉まっている時間帯でも、住民の方が必要な案内を受けられるようにすることで、サービスの幅が広がると感じています。

現在は対面の窓口で稼働していますが、将来的には「今のアバター接客さくらさんをそのままWebで使えるように」していけたらと考えています。オンライン

高齢の方やお身体の不自由な方でも、24時間いつでも相談しやすいような環境を整えていきたいと考えています。時間や場所にとらわれず、誰にとっても利用しやすい窓口を目指しています。