AIチャットボットさくらさんの導入事例

商船三井さんふらわあのWebサイトではフェリーの航路や運賃などの案内を掲載していますが、複雑な料金体系を利用者に分かりやすく伝えることが難しく、問い合わせの電話が鳴り止まない日々が続いていました。そこで、社員の負担軽減と顧客満足度向上のために「AIチャットボットさくらさん」を導入し、お客様から寄せられる様々なお問い合わせに対して自動で対応できるようになりました。