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株式会社フェリーさんふらわあ
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2019/4/23
【導入成果】
・Webサイトの「AIさくらさん」では、運賃案内や予約方法・船内の設備紹介など、お客様から寄せられる様々なお問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答が可能に
・ターミナルの「AIさくらさん」では、コロナ禍において非接触によるお客様の接客・ご案内が可能となった
【導入企業様の声】
・今まで見える化できなかった膨大な顧客ニーズをデータとして蓄積できました。
・コールセンターが稼働していない営業時間外の対応もさくらさんにより実現できました。
【利用者様の声】
・アメニティの有無やペットの乗船など、聞かないとわからない事がすぐに分かってよかった。
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