横浜観光コンベンション・ビューロー

観光や周辺施設など多種多様な情報をAIが案内

【導入目的】

効率的な運営の実現や、観光案内所に求められる機能の整理と見直しを図るため、新横浜駅観光案内所において「アバター接客さくらさん」を設置することとなりました。

新横浜駅観光案内所では、観光客以外にも新幹線の乗客や大型スタジアム・アリーナの利用客、近隣住民からの様々な問い合わせに対応しています。
そのため、観光案内だけではなく、乗換案内や周辺施設への案内などの情報を「アバター接客さくらさん」が提供します。

【利用用途】AIコンシェルジュ（観光案内所での案内）

【業種・業態】公益財団法人

【デバイス】デジタルサイネージ

AIによるおすすめの観光コース提案

おすすめの横浜の観光コースを提案してもらえる「AIモデルコース機能」が、今回新たに追加されました。
この機能では、端末の前に立つだけで、利用者の性別や年齢層をAIで識別します。さらに、趣向（歴史・文化・自然・食事等）や同行者の人数といった質問への回答、その時点の天気や気温なども加味して、ニーズに応じた観光モデルコースを提案します。提案されたモデルコースについては、二次元コードを読み取ってスマートフォンでも確認することができます。

多様なニーズに合わせた案内を「アバター接客さくらさん」が提供し、横浜市内の観光を盛り上げてまいります。

‍