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横浜観光コンベンション・ビューロー
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2023/11/28
観光や周辺施設など多種多様な情報をAIが案内
【導入目的】
効率的な運営の実現や、観光案内所に求められる機能の整理と見直しを図るため、新横浜駅観光案内所において「アバター接客さくらさん」を設置することとなりました。
新横浜駅観光案内所では、観光客以外にも新幹線の乗客や大型スタジアム・アリーナの利用客、近隣住民からの様々な問い合わせに対応しています。
そのため、観光案内だけではなく、乗換案内や周辺施設への案内などの情報を「アバター接客さくらさん」が提供します。
【利用用途】AIコンシェルジュ(観光案内所での案内)
【業種・業態】公益財団法人
【デバイス】デジタルサイネージ
AIによるおすすめの観光コース提案
おすすめの横浜の観光コースを提案してもらえる「AIモデルコース機能」が、今回新たに追加されました。
この機能では、端末の前に立つだけで、利用者の性別や年齢層をAIで識別します。さらに、趣向(歴史・文化・自然・食事等)や同行者の人数といった質問への回答、その時点の天気や気温なども加味して、ニーズに応じた観光モデルコースを提案します。提案されたモデルコースについては、二次元コードを読み取ってスマートフォンでも確認することができます。
多様なニーズに合わせた案内を「アバター接客さくらさん」が提供し、横浜市内の観光を盛り上げてまいります。
![案内所内に設置されているAIさくらさん](https://cdn.prod.website-files.com/607295bb6e5c311c3b8e3522/65642eed16d0ec6bd3eb9986_AI%E3%81%95%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%95%E3%82%93.webp)
![案内所内に置かれているAIさくらさんのアクリルスタンド](https://cdn.prod.website-files.com/607295bb6e5c311c3b8e3522/65642eeda97bcff84548911b_%E6%A8%AA%E6%B5%9C%E8%A6%B3%E5%85%89%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%99%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%BC.webp)