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有明ガーデン

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2023/08/05

複合商業施設「有明ガーデン」でAIが遺失物管理、お問い合わせをサポート

【導入目的】

落とし物管理の 業務効率化と顧客サービスの更なる向上を目指します。
有明ガーデンでは1日あたり数百以上の落とし物が発生し、落とし物の情報の登録に手間がかかっていたほか、各エリアごとに異なる管理方法によって問い合わせ対応が困難でした。
問題を解決するために、遺失物の一元管理、お客様からの問い合わせをAIさくらさんが対応します。

【利用用途】落とし物の管理とお問い合わせ対応

【業種・業態】複合商業施設

【デバイス】PC、タブレット、スマートフォン

AIが落とし物の登録から問い合わせまでを対応

「落とし物管理さくらさん」では、管理者がスマートフォンで拾得物の写真を撮影するだけで、AIが写真から品目や特徴を自動で解析し、登録します。
今まで手作業で行っていた落とし物の管理業務が削減され、管理者の負担が軽減されます。

お客様からの問い合わせにもAIが対応し、該当の落とし物が届いているかをAIが自動で判別し、お客様への案内をすることができます。
お問い合わせに対して迅速に対応することで、満足度向上につながります。

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