加賀市観光情報センター

九谷五彩を纏うAIコンシェルジュが着任。加賀温泉駅のサイネージから観光DXを推進 

加賀市では、北陸新幹線の延伸に伴う観光客の増加や、多様化するインバウンド需要への対応が課題となっていました。リニューアルした「加賀市観光情報センター」では、限られた人員でも質の高いおもてなしを継続するため、AIさくらさんを導入しています。
観光・グルメ情報の案内に加え、目的地へのアクセス案内を行うことで、窓口業務の効率化を実現。来訪者一人ひとりのニーズに応じた、案内サービスの提供を目指します。

【利用用途】
AIアバター接客、観光案内、多言語対応（日・英・中・韓）

【業種・業態】
観光、自治体

【デバイス】
デジタルサイネージ

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「4人目のスタッフ」として、多言語対応と最適なプラン提案でおもてなしを強化 

AIさくらさんの導入により、観光案内の効率化と多言語（日・英・中・韓）によるインバウンド対応を強化しました。来訪者の目的や滞在時間に応じて、観光スポットや飲食店を組み合わせた案内ができるようになり、一人ひとりに合わせた提案が可能になっています。また、混雑時やスタッフが少ない時間帯には、AIさくらさんが一次対応を担うことで、現場全体の対応力向上にもつながっており、スタッフの負担軽減と案内品質の維持を両立できる体制を実現しています。さらに、九谷五彩をあしらった特別な和装のAIコンシェルジュが「地域の顔」として来訪者をお迎えし、加賀市の魅力発信にも寄与しています。

今後も「4人目のスタッフ」として現場での運用を重ねながら精度を高め、営業時間外の案内や遠隔での観光サポートなど、活躍の場を広げていく予定です。将来的には、各温泉街への展開なども視野に入れ、観光案内の新しい形として、さらなる活躍を目指します。