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ビッグデータの有効活用。ニッチな顧客ニーズなど今まで発見できなかった情報をテキストマイニングで可視化します

ビッグデータの有効活用。ニッチな顧客ニーズなど今まで発見できなかった情報をテキストマイニングで可視化します

ビッグデータの有効活用。ニッチな顧客ニーズなど今まで発見できなかった情報をテキストマイニングで可視化します

【最終更新日】

2022-03-04

【公開日】

2018-09-29

顧客分析に活用できそうな膨大なテキストデータはあるものの、うまく活用できずに困っていませんか?せっかくのテキストデータ(財産)をそのままにしておくのは企業として損失です。うまくデータを有効活用するために、テキストマイニングを使って混在する情報の中から必要な情報を可視化できるようにしましょう。

可視化できれば、蓄積したデータを元に、顧客分析・商品開発・市場の口コミ・流行の未来予測など、様々な分野に活用することができます。AIさくらさんによるテキストマイニングは、過去様々な業界を学習・経験してきたAIが、企業毎に合わせたテキストマイニングを行い、今まで見えてこなかった新しい発見を可視化してくれます。

目次
ビッグデータの有効活用。ニッチな顧客ニーズなど今まで発見できなかった情報をテキストマイニングで可視化します

膨大な情報の整理に困っていませんか?

大量のテキストデータはあるのに、顧客分析や需要予測などに有効活用できていない、ということはありませんか? テキストマイニングを行わずに、ただただデータを眺めていても、求める情報は出てきません。 また、一般的なテキストマイニングツールをいざ使ってみても、どういう分析をすればいいのかわからなかったり、そもそも調べ方がわからなかったりすると、膨大なデータも宝の持ち腐れです。

正しくデータを有効活用するために、AIさくらさんでテキストマイニングを使って混在する情報の中から必要な情報を可視化できるようにしましょう。

顧客ニーズの可視化に困っていませんか?

顧客ニーズの把握・可視化することは、企業が戦略を立てる上で重要なデータの1つです。

コールセンターであれば、顧客との応対ログの中に顧客の潜在ニーズが隠されています。 チャットボットであれば、質問ログの中にサービスやWebサイトの問題点が隠されています。

膨大なデータの中から求めている情報を整理・分析するためには、「ツールを使う」だけでは解決しません。それらのデータは、マーケティング・企業戦略に有効活用できるため、扱う側がマーケティング・企業戦略の提案ができなければ意味がありません。

AIさくらさんは、業界ごとのマーケティング・戦略に活かしたテキストマイニングを行い、求めている潜在ニーズやサービスの問題点を洗い出します。

テキストマイニングツールを使いこなせずに困っていませんか?

テキストマイニングツールを有効活用できていますか?

「コールセンターの応対ログから、顧客の潜在ニーズを可視化したい」

「チャットボットの履歴から、今後のトレンドを予測したい」

ツールを使ってデータの整理はできても、整理したデータをどのように活用すれば、マーケティング・Webの戦略に活かせるかは、テキストマイニングツールだけでは実現できません。

ツールを使う上で、何のデータがあればいいのか、どのように分析すればいいのかを把握していないと、結果的にツールもテキストデータも無駄に終わってしまいます。

膨大な情報の取り扱いに定評のあるAIさくらさんのテキストマイニングは、多くの企業の様々な業界導入経験に基づき、業界の動向予測や顧客の潜在ニーズの可視化を行うことができます。

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渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。

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