最終更新日:
2022-08-06
公開日:
2022-02-19

【人工知能(AI)×鉄道】人工知能で実現! 駅に1人、地域に詳しい多言語対応できる「万能駅員」

AIさくらさんを使って地方の駅舎を活性化!利用者を獲得!地方の過疎化が進み、利用者が年々減少している駅舎に、人工知能型対話エンジンAIさくらさんを導入し、サービス満足度向上による利用者の増加、リピーター獲得、外国人観光客への対応を実現!

目次
【人工知能(AI)×鉄道】人工知能で実現! 駅に1人、地域に詳しい多言語対応できる「万能駅員」

鉄道および地域のイメージアップに貢献

今現在、過疎化が原因で人手不足により、訪れた観光客に対して十分な案内(ナビゲート)ができていない地方観光地が問題になっています。
名所やスポットはあるものの、観光客にその魅力を伝えきれていない・案内できていないのです。
そんな人手不足は、AIさくらさんを導入することで解消できます。
AIさくらさんは、人工知能対話型エンジンと音声合成機能を複合したサービスで、駅員の代わりに観光客と対話することが可能です。
これを駅舎に設置することで、地図を表示させてその地域の案内や駅の乗り換え・交通情報などを音声で案内してくれます。
アニメーション連動も可能なため、あたかも自治体や駅舎のマスコットをキャラクターを起用すれば、あたかもキャラクターと対話しているようなアプローチも可能。
地域のイメージアップにもつながります。

日本語、英語、中国語、韓国語の4ヶ国語で、インバウンド接客

昨今急増しているインバウンド観光客への対策は、各地方の課題となっています。
地域の鉄道を利用する外国人観光客も増加する事が予想されます。
また、最近のデータでは、英語圏だけでなく、アジア圏の外国人観光客が急増していて、中国語や韓国語への対応も必須になってきています。
AIさくらさんは日本語、英語、中国語、韓国語の4ヶ国語に対応しているので、駅を利用する外国人観光客への案内も、人手が要らずにスムーズに対応することができます。

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渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。

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