相鉄ジョイナス（ChatGPT搭載実証実験）

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商業施設初！AIさくらさんサイネージにChatGPT搭載実証実験

【導入目的】
相鉄ジョイナス様にて稼働していたAIデジタルサイネージ「AIさくらさん」において、さらなる対話機能の充実のため、ChatGPTを搭載する実証実験を実施いたしました。
AIサイネージにChatGPTが搭載されたことは、商業施設として初の取り組みとなりました。

商業施設内の店舗やサービスについては従来通り学習シナリオをもとにご案内を行いつつ、日常会話的な話題においては学習シナリオ以外の内容でも質問の意味を理解し、自動的に適切な返答を行う運用を実施いたしました。

【利用用途】 AIコンシェルジュ

【業種・業態】 商業施設

【デバイス】 デジタルサイネージ

対話機能の充実で顧客満足度の向上に貢献

相鉄ジョイナス様では若年層からのAIさくらさんの利用も多く、SNSでは「AIさくらさんに会うために来た」「案内してもらえて嬉しかった」などの反響をいただきました。
本実証実験により、お客様の満足度向上および、より一層親しみやすい存在への向上につながりました。