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通訳もAIが担当する時代!?外国語を話せるスタッフはいないけど外国人は増えていく・・

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通訳もAIが担当する時代!?外国語を話せるスタッフはいないけど外国人は増えていく・・

【最終更新日】

2022-05-09

【公開日】

2000-09-29

コロナの状況が変わっていく中で、今後は徐々にインバウンド需要も回復に向かうと思われますが、そんな中で課題となるのが外国人客への対応です。
外国人に対応ができるスタッフがいないといった人材不足・人手不足と、コロナの驚異は低くなったとはいえ、まだまだ対人対応による感染リスク・不安は、完全に払拭することはできません。

外国人観光客の対応や、外国人労働者の教育などに頭を抱えている企業も多いのではないでしょうか。

そこで活躍を期待されているのが、AIによる通訳・翻訳係です。

目次
通訳もAIが担当する時代!?外国語を話せるスタッフはいないけど外国人は増えていく・・

外国語を話せるもしくは通訳できるスタッフはいますか?

日本に来る外国人観光客は、まったく日本語を話せない人がほとんどです。

また、日本で働く外国人労働者の多くも、はじめから日本語を理解し話せるわけではありません。
日本語を勉強中の労働者が多いため、 通常であれば簡単に取れるコミュニケーションや教育がスムーズにいかないため、 通常よりも、より丁寧に時間をかけた教育が必要になります。 しかし、通常の勤務時間内でお客様の接客を行いながら、 外国人労働者の教育を行うための時間の確保が難しいのが現状です。 このままでは、外国人労働者の雇用が進んだとしても、 即戦力になかなかならず、店舗スタッフ・外国人労働者が共倒れしてしまいます。 そんな外国人労働者の教育に関するお悩み、 AIさくらさんであれば解決できるかもしれません。

外国人労働者の教育に困っていませんか?

通常の社員教育とことなり言語の壁が立ちはだかる外国人労働者の教育。 日本語を自由に話すことができない、もしくは日本語の理解が十分にできない労働者は少なくありません。 通常の新人教育よりも時間をかけて教育を行わなければならない問題はAIさくらさんが解決します。 AIさくらさんは多言語対応の人口知能です。 労働者からの質問に対しても外国人労働者の祖国後で説明を行うことで、言語の壁を取り払います。

他言語対応ができる人材不足に困っていませんか?

外国人労働者の教育といえば、労働者本人の日本語の理解力もさることながら、 教育担当者側の他言語対応も課題となります。 人材不足が取りざたされている昨今、多言語を操れる人材はほとんど存在しないといっても過言ではないでしょう。 多言語対応できるAIさくらさんであれば、 外国人労働者への教育をAIさくらさんが肩代わりしてくれます。

外国人労働者からの質問対応に時間を割いていませんか?

日本語が不自由な労働者の質問の意図を汲み取るのは至難の業です。 だいたい言いたいことはわかるけど、○○であってる?と聞くと、最初から説明をやり直されてしまう… 一発で外国人労働者の質問の意図がわかれば説明も楽なのに… そう思ったことはありませんか? AIさくらさんた多言語対応、翻訳機能を搭載しているため、 質問事項をAIさくらさんに話しかけるだけで、即時に問題を解決。 それでも問題が解決しなく場合も翻訳機としてご活用いただけるため、国籍が異なる人同士のコミュニケーションを促進させることが可能です。

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渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
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