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問い合わせ対応から接客自動化まで全てオンラインで、AIさくらさんが24時間サポート

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【最終更新日】

2022-03-17

【公開日】

2017-10-16

感染症の防止対策として、直接的な対面接客が世の中全体で避けられるようになり、Web接客の重要性が以前よりも増しています。
Web上から新規顧客を獲得したいものの、なかなかうまく接客できずに困っていませんか? あらゆる業種でオンライン化が主流になってきた中で、どの企業でもWeb上での接客品質を高めることが重要になってきています。

AIさくらさんは、多数の企業でWeb接客の実績をもっていて、様々な業界で今も活躍しています。
Web接客を手厚くすることができれば、自然と新規顧客を開拓でき、リピーターも増加できます。Web上で24時間、手厚く顧客をサポートできるのがAIさくらさんです。

AI接客・アバター接客ならAIさくらさん
ジョイナステラス二Webサイトで案内係として働くAIさくらさん
目次
問い合わせ対応から接客自動化まで全てオンラインで、AIさくらさんが24時間サポート

Webサイトが有効に使われずに困っていませんか?

個人の消費も企業の取引もオンラインで主流化していく中で、アクセス数が上がらない、アクセスされていてもコンバージョンしない、ユーザーがすぐ離脱してしまう。 サイトでそのようなお悩みはありませんか? Webサイトの構造に問題があったり、コンテンツがユーザーにとって使いづらい形になっている可能性があります。

AIさくらさんを使ったWeb接客は、目的にたどり着けないサイトの訪問者を適切に案内することができます。 「一番おすすめの商品はなんですか?」「この商品とこの商品は何が違うの?」「ログインするとエラーが出てしまうので解決したい」 そんなお悩みに合わせて、AIさくらさんが24時間Webサイトで問題解決をしてくれます。また、利用者の意見を吸い上げ、サイトのどこに問題があるのかを可視化できるので、Webサイトの改善提案もAIさくらさんが行ってくれます。

チャットボットでうまく接客できずに困っていませんか?

Webサイトに設置しているチャットボットは有効に活用できていますか? 定型的な質問しか答えられないことで、一辺通りな回答になってしまい、結局電話お問い合わせの数も削減できずに苦労しているところが多くあります。 もしくは、Q&Aシナリオを常に更新し続けていて逆に時間を取られてしまい、本来の業務に時間をかけられずに本末転倒になっていませんか?

AIさくらさんは、定型的な質問だけでなく、質問の意図を理解し、本当に知りたい答えに誘導してくれます。 また、そのシナリオもAIさくらさんが自動で学習してくれるので、担当者は学習した内容を確認するだけで時間も手間もかかりません。

Webの新規顧客獲得に困っていませんか?

Webサイトに力を入れていきたいものの、新規顧客が増えずに悩んでいませんか? 個人も企業も、対面での取引よりもオンラインでの取引が主流化している今の社会では、Web接客の品質が重要になってきます。 顧客にとってわかりやすい・使いやすいサイトにするためには、デザインやシステムだけではなく、何度も使いたいと思ってもらえるサービスを提供する必要があります。ただ、既存のチャットボットによる接客支援では、細やかな案内はできず、却って対応が粗雑になってしまい、顧客獲得を逃す結果になりかねません。

AIさくらさんは、AIによる学習・分析を行った上で、顧客1人1人の悩みに合わせた接客を行うことができます。 オンライン取引が主流になった時、接客学習し続けるAIさくらさんは、対面接客と同じ感覚で利用できるため、新規顧客も丁寧に接客することができます。 その他、既存のサイトのシステムとも連携し、新規顧客に使いやすいWeb接客を可能にします。

「接客さくらさん」があらゆるシーンで接客を担当

誰もが利用する駅や公共施設でのデジタルサイネージによる案内など、
利用者ニーズに合わせてAIが案内。くわしくはこちらをご覧ください。

渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。

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「AIさくらさん」がDX推進を担当。自己学習機能搭載、業務負担を大幅に軽減できます。 AIヘルプデスク、AIによる電話対応など、業務自動化やDX推進、非対面でのアバター接客を実現。

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