最終更新日:
2022-08-06
公開日:
2022-02-19

【人工知能(AI)×化粧品】AIさくらさんで訪日外国人へのおもてなしの接客を

4か国語対応のAIさくらさんは、化粧品メーカーの人的コスト削減と顧客満足度・売上アップを実現します。

目次
【人工知能(AI)×化粧品】AIさくらさんで訪日外国人へのおもてなしの接客を

AIで訪日外国人へのおもてなしの接客を実現

<効果・メリット>

  • 1)24時間365日、Webサイト上でカウンセリング・商品購入が可能に
  • 2)AIさくらさんが4か国語対応の美容部員として訪日外国人と対面接客

1) 4時間365日、Web上でカウンセリング・商品購入が可能に

Webサイト上で、年齢、肌質、悩み、価格帯、好み、色をヒアリングし、一人一人の女性に合った化粧品を提案します。

例えば、秋冬用のファンデーションを探しているお客様に対して、まずは、AIさくらさんが年齢、肌質、お悩みをカウンセリング。AIさくらさんに蓄積されたデータベースの中から、同じデータを持つ顧客層に人気・効果のある商品を提案します。

ファンデーション選びで一番難しいのが、色の選択です。
試供品を使わず購入したら肌色に合わず白浮きしてしまった、黄色味が強い...そんな失敗経験のある女性は少なくないはず。AIさくらさんは簡単なやりとりから、お客様の肌色に合った商品番号を抽出します。サンプルをもらって試す手間をなくし、肌を綺麗に見せるファンデーションをピックアップします。

24時間365日あなたの好きなタイミングで美容部員と同様のカウンセリングを通じたショッピングが可能になります。さらに、AIさくらさんの中で商品のクロージングまで行なうことが可能です。

購入する商品が決定したら、Amazon Payの決済画面と連動して決済処理もできます。Amazon Payは個人情報を残さない決済サービスのため、化粧品メーカー側も安心です。


2)AIさくらさんが4か国語対応の美容部員として対面接客!

近年、「爆買い」という言葉が流行しているように、ショッピング目的で日本を訪れる外国人の多くは中国人です。しかしながら、中国語で接客可能な美容部員を採用することは簡単ではありません。

このようなお悩みは、AIさくらさんにお任せください。AIさくらさんは日、英、中、韓の4か国語で接客ができます。百貨店やドラッグストア、バラエティショップ等、実際の店舗に、AIさくらさんを搭載したタブレットやサイネージを設置すれば、4か国語での対面接客が可能です。今まで言葉の壁を感じ、充分に接客が行き届かなかったお悩みを解決致します。また、音声でもテキストでも応対できるため、人件費の削減につながります。

訪日外国人のお客様それぞれに合った言語で接客することで、日本の化粧品メーカーの高い技術や品質をより詳しく伝えることができるようになります。

AIさくらさんを通じたおもてなしの接客をきっかけに、また日本に訪れたい、また御社の化粧品を購入したいと、リピーターを獲得できます。

「AIさくらさん」があらゆるシーンで接客を担当

誰もが利用する駅や公共施設でのデジタルサイネージによる案内など、利用者ニーズに合わせてAIが案内。

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渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。

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「AIさくらさん」がDX推進を担当。自己学習機能搭載、業務負担大幅軽減、面倒な仕事が勝手に進みます。AIヘルプデスク、業務自動化などDX推進をサポート、非対面でのアバター接客も。

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