バイトの不祥事から企業を守るコンプライアンス３つの具体策

不祥事・炎上はコンプライアンスで未然に防げる

バイトテロとは、アルバイトやパートなどの非正規雇用の従業員が起こすネット炎上のことです。
より具体的に言うと、勤務先の商品や備品を用いた不適切行為を写真や動画で撮影し、SNSに公開した結果、炎上してしまう現象のことです。

2019年ごろを皮切りに、コンビニチェーン店や大手飲食店などでバイトテロが発生しています。
一度SNSに掲載されたコンテンツは、スクリーンショットや他メディアへの転載などを通じて、瞬く間に拡散されていきます。

バイトテロによって企業や店舗が受ける被害は甚大なものです。
不買運動や株価暴落だけでなく、営業停止などの企業や店舗の存続に関わる事態に巻き込まれるケースもあります。
そのため今や企業にとってバイトテロ対策は欠かせないものとなってきました。

まずはバイトテロが生じる要因をしっかり理解してから、対策を練っていく必要があります。

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社員・バイトの不祥事はなぜ起こる？

不祥事が起こってしまう代表的な要因

　　・従業員のモラルの低下

　　・SNSに対する危機意識の低下

　　・教育や研修の不徹底

　　・管理監督者の不在

　　・不十分なルールやポリシー

現在ではスマートフォンで簡単に撮影・投稿ができるようになったため、全体的にSNSに対するモラルや危機意識の低下が見られます。
悪ふざけや遊びで同僚や身内だけに送ったはずのものが、ネガティブな反応として拡散されていきます。

またアルバイトやパートを含めた従業員に対して、SNSの使い方やメディアリテラシーに関する研修や教育が不十分だと、ネット炎上やバイトテロを引き起こしかねません。
社員の監督者が不在であったり、勤務中でもスマートフォンを持ち込めたりする場合も、バイトテロの引き金になり得てしまうでしょう。
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まず企業が守るべきコンプライアンス３つの具体策

「バイトテロが起こってしまう要因はわかったけれど、実際どうやって防げばよいの？」と疑問を持っている方もいらっしゃるでしょう。
ここからは、バイトテロを未然に防ぐための具体的方法をご紹介します。

勤務中のスマートフォン使用禁止

まずは勤務中のスマートフォンの使用や持ち込みを禁止することです。これによって勤務中に写真や動画を取ることができなくなります。
口頭で説明するだけでなく、就業規則やガイドラインなどに記載しておくことで、ルールが徹底されやすくなります。
勤務開始前に身だしなみチェックと同時に、スマホ所持チェックも行うことで、バイトテロを未然に防ぐことにつながります。

社員教育・研修の徹底

バイトテロを防ぐには、社員教育や研修の徹底も欠かせません。
過去に起きたバイトテロの事例、炎上が起こる理由、投稿者のその後の人生など、バイトテロ対策の重要性を理解させましょう。

ポイントとしては、従業員に自分事として捉えてもらうことです。
自分には関係ないことだと思われてしまうと、研修やルールの意味がなくなってしまいます。
また一回きりの研修で終わるのではなく、繰り返し開催しながら注意喚起を図っていきましょう。

アルバイト従業員だけの時間帯をつくらない

アルバイト従業員だけの時間帯をつくらないことも重要です。
バイトテロは、正社員などの監督者不在時に発生しやすくなります。
そのため管理監督者を在中させることで、バイトテロの抑制につながります。
どうしてもアルバイト従業員だけの時間ができてしまう場合は、運営体制から見直すか、別の対策を検討する必要があるでしょう。
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まとめ

不祥事・炎上・バイトテロはいつどこで起こるかわかりません。

企業が抑えておくべきコンプライアンスを徹底し、社員・アルバイトの健康管理とメンタルケアを管理することで健全な運用体制を実現できます。